to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım 15 Gün Teslim Edilmedi, Adres Yetersiz Gerekçesiyle Gecikme
1 Mart’ta Kuveyt Türk üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ve 3 Mart’ta kartımın Kuryenet’e teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak kredi kartım 15 gündür hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Adres bilgilerimi cadde, mahalle, kapı numarası, il ve ilçe dahil olmak üzere tüm detaylarıyla eksiksiz girmeme rağmen, sistemde önce “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründü, ardından da hiç dağıtıma çıkarılmadan “adres yetersiz” notu düşüldü. Adresle ilgili verilebilecek ekstra bir bilgi bulunmamasına rağmen böyle bir gerekçe belirtilmesi ve hiçbir şekilde aranmayışım kabul edilebilir değil.
Kuryenet’in internet sitesinden form doldurdum, mail attım; müşteri hizmetleri olarak verilen telefon numarasını aradığımda ise sadece müzik çalıyor ve ardından hat kapanıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Kuveyt Türk tarafı da sürecin hızlandırılması konusunda yeterince yardımcı olmuyor.
Tüm bu aksaklıkların acilen giderilmesini ve 7326061039852 takip numaralı kredi kartımın herhangi bir bahane üretilmeden, doğru adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bahsettiğiniz mail adresinden ve telefon numarasından ulaşmayı birden fazla kez denedim ancak telefon numarasından kimseye ulaşılamıyor, maile de otomatik cevap hariç dönüş olmuyor. Sorun çözmeye yönelik firmanız tarafından hiçbir hamle yapılmıyor. Hem mağdur ediyorsunuz hem de ortalıkta muhatap alınabilecek kimse yok.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
