Pegasus’tan Vize İçin Gereken Elektronik Bilet Belgesi Alamama

Pegasus’tan Ankara‑Atina arası 16 Mart gidiş, 18 Mart dönüş olacak şekilde 1K54SK ve 1K6VWL PNR numaralı uçuşlarımı satın aldım. Yunanistan Büyükelçiliği Ankara üzerinden yapacağım vize başvurusu için, üzerinde ödediğim ücretlerin de göründüğü, barkodlu, IATA ve Pegasus antetli, uçuş bilgilerimi içeren basit bir elektronik bilet / seyahat belgesi talep ediyorum.

Bu belgeyi ilk olarak 12 Ocak tarihinde Pegasus’tan istedim, 31 Ocak’ta olumsuz dönüş yapıldı ve sadece fatura iletildi. Bugün, 16 Şubat’ta yeniden talepte bulunmama rağmen hâlâ aynı şekilde yalnızca faturanın gönderilebileceği söyleniyor. Defalarca çağrı merkezi ve online görüşme kanalları üzerinden durumu anlattığım halde, ısrarla faturanın “yeterli” olduğu belirtiliyor. Ancak konsolosluk nezdinde fatura, tek başına geçerli bir seyahat belgesi olarak kabul edilmiyor ve bu sebeple vize başvurum riske giriyor.

Ben Pegasus’tan, satın aldığım bilet ve ek hizmetler için ödediğim ücretlerin yer aldığı, barkodlu, IATA ve Pegasus antetli, uçuş bilgilerimi içeren resmi bir e‑bilet / seyahat belgesi düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Vize başvuru sürecimin gecikmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için bu belgenin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.