to read complaints and reviews, or file yours.Acil Barkodlu Bilet Talebim Karşılanmadı, Vize Randevum Riske Girdi
Pegasus’tan PC1191 ve PC1192 numaralı uçuşlar için bilet aldım. Yarın sabah Yunanistan Konsolosluğu’nda vize randevum var ve konsolosluk barkodlu bir seyahat belgesi talep ediyor. Pegasus ise bu belgeyi dijital ortamda sunamıyor. Sabah saat 10’da çağrı merkezi üzerinden kayıt açtırdım, toplamda 4 kez aradım ve ayrıca mail ile de bildirdim; fakat hala tarafıma bu belge ulaştırılmadı. Müşteri hizmetleri 4 gün içinde gönderebileceklerini söyledi, ancak benim bu belgeye acil olarak bugün ihtiyacım var.
Bilet için 6700 TL ödeme yaptım ve bu yaşadığım sorun ilk defa başıma geliyor. Web sitesi ve çağrı merkezi dışında başka bir kanal da kullanamadım. Herhangi bir garanti veya ek sözleşme kapsamında da değilim. Vize sürecimin bu nedenle riske girmesi ve mağduriyet yaşamam kabul edilemez.
Pegasus’tan talebim, barkodlu biletimin acilen tarafıma iletilmesidir.
Saat 20:00 itibariyle çağrı merkezini 5 kez aramam, sabah 10'da çözüm için kayıt bırakmam, mail ile defalarca dönmeme rağmen iletişime geçen olmadı. Sabah 8'da randevum var, vize başvurum bundan dolayı reddedilecek gibi. Bir de bol bol üye diye bir kavram çıkarmışlar. Bol bol değil bomboş üye. Kaale alıp yardımcı bile olmuyorlar. 3 kuruş fazla verip THY'den alın bileti en azından müşteri değeri görürsünüz. Pegasus pişmanlık
Merhaba. Aynı sorundan ben de muzdaripim. Sizin süreciniz nasıl ilerledi acaba? Barkodsuz biletiniz kabul edildi mi?