to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan yaklaşık iki ay önce, 19.03.2026 tarihli, bayram dönemine denk gelen Mısır seyahati için bilet satın aldık. Olası bir sağlık ya da başka bir sorun yaşanması halinde hiçbir kesinti olmadan iptal edebilmek için özellikle en üst paketi tercih ettik ve bu paket için bilet bedeline ek olarak yaklaşık 10.000 TL daha fazla ödeme yaptık.
Mısır’daki savaş nedeniyle seyahate gitmemeye karar verdik ve 02.03.2026 tarihinde biletimizi iptal etmek için Pegasus’u telefonla aradım. Telefonda görüştüğüm görevli, iptal durumunda sadece 174 TL SMS ücreti kesileceğini, bunun dışında bilet ücretinin tamamının hesabımıza iade edileceğini, en üst paketi aldığımız için başka hiçbir kesinti olmayacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek iptali onayladım.
Ancak iade tutarı hesabımıza yatırıldığında, 174 TL yerine yaklaşık 5.000 TL kesinti yapıldığını gördük. Ardından Pegasus’u tekrar arayıp neden 5.000 TL eksik iade edildiğini sorduğumda net bir açıklama yapılmadı, sadece kayıt oluşturulacağı ve 96 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında ise sürekli ad, soyad, uçuş numarası gibi bilgileri isteyen e‑postalar ve mesajlar gönderildi. İstenen tüm bilgileri defalarca doğru şekilde iletmeme rağmen, sistemde bilgiler yanlış denilerek süreç uzatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
En üst pakete ekstra 10.000 TL ödememize ve telefonda sadece 174 TL kesinti yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, yaklaşık 5.000 TL haksız kesinti yapılarak tarafım mağdur edilmiştir. İptal koşullarına uygun olarak aldığım paketin gereğinin yerine getirilmesini, haksız yere kesilen tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 96 saatlik süre de dikkate alınarak yasal haklarımı kullanacak ve süreci avukatım aracılığıyla sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
Pegasus’un iptal ve iade süreçleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20-24 tarihleri arasındaki İstanbul–Bingöl / Bingöl–İstanbul uçuşlarımın iptalini talep ettim. Biletimi iptal ederken ekranda, koyu ve belirgin bir şekilde iade edilecek tutarın 2.095 TL olduğu yazıyordu, ben de bu tutarı g...
Pegasus’tan 13.02.2026 tarihli Cuma günü için Ordu – Antalya arası uçuş bileti satın aldım, toplamda 3 bin TL üzerinde ödeme yaptım. Uçuştan birkaç gün önce, 09.02.2026 tarihinde bileti iptal ettim. İptalden sonra hesabıma yalnızca 520 TL iade edildi; yaklaşık 2 bin 500 TL gibi çok yüksek bir kesint...
Pegasus Hava Yolları’ndan 25 Mart 2026 tarihli uçuşum için yaklaşık 80.000 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşumu daha sonra Pegasus mobil uygulaması üzerinden kendim iptal ettim. İptal işlemi sırasında ekranda iade edilecek tutarın yaklaşık 25.000 TL civarında olduğunu gördüm ve bu tutarın tarafım...
5 Kasım’da 27 Kasım tarihli Londra-İstanbul uçuşu için Pegasus’tan bilet aldım. Ancak biletimi yanlışlıkla 27 Kasım’a aldım, aslında 27 Aralık’ta uçmak istiyordum. Hatanın farkına varır varmaz, aynı gün içinde ve saat bile geçmeden doğru tarihe yeni bir bilet aldım. Yanlış aldığım bileti iptal etmek...
Pegasus üzerinden 14–17 Mart 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Basel gidiş dönüş uçuşum için almış olduğum bileti, Pegasus mobil uygulaması üzerinden bugün iptal ettim. Toplamda 10.048 TL ödediğim, içinde bilet ve bagaj hizmeti de bulunan bu rezervasyon için iptal işleminden sonra hesabıma yalnızca 4.699...
Yorumlar