Pegasus'tan Tam Bilet Tutarına Eşit Tarih Değişikliği Ücreti İadesi Talebi

Pegasus’tan 21 Mayıs tarihinde, banka kartım üzerinden 3.200 TL ödeyerek Kıbrıs – Sabiha Gökçen arası 9 Haziran saat 21.30 uçuşu için bilet satın aldım. Kıbrıs’ta okuyan kızımın sınavının 10 Haziran’a ertelenmesi nedeniyle, bileti 10 Haziran saat 21.20 uçuşuna almak zorunda kaldım.

28 Mayıs’ta bankamı arayarak sadece tarih değişikliği talebinde bulunduğumda, görevli bana Pegasus’un bu değişiklik için 3.200 TL ücret talep ettiğini ve bu tutarın tarafımdan alınacağını iletti. Böylece ilk bilet için ödediğim 3.200 TL’ye ek olarak tarih değişikliği için de 3.200 TL ödemiş oldum ve toplamda 6.400 TL gibi bir rakamla karşılaştım.

Satın alma aşamasında ya da sonrasında, tarih değişikliği halinde biletin neredeyse yeniden alınacağı, yani tam bilet tutarı kadar bir değişiklik ücreti uygulanacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme görmedim. Normal şartlarda makul bir değişiklik ücreti (örneğin birkaç yüz lira fark) beklerken, bilet ücretine eşit bir bedelin “değişiklik ücreti” adı altında talep edilmesini hem vicdana hem de ekonomik gerçeklere aykırı, haksız bir kazanç olarak değerlendiriyorum.

Ayrıca benden boşalan koltuğun Pegasus tarafından muhtemelen daha yüksek bir fiyata tekrar satılacağını, böylelikle tek bir koltuktan neredeyse birkaç bilet ücreti kadar gelir elde edilmiş olacağını düşünüyorum. Bu durumun tüketiciyi koruyan mevzuata ve hakkaniyet ilkesine uygun olmadığını değerlendiriyorum.

Bu nedenle Pegasus’tan, benden tahsil edilen 3.200 TL tutarındaki değişiklik ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca ilgili bakanlığa bildireceğimi ve 3.200 TL’lik bu bedel için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.