Pegasus’tan Söz Verilen Tazminat Ve Hediye Biletin Gerçekleşmemesi

8 Ocak tarihinde İstanbul’dan Kayseri’ye olan Pegasus uçuşumda, hava şartları nedeniyle uçak piste inemedi ve ölümle burun buruna kaldığımız son derece korkutucu bir süreç yaşadık. Bu olayın ardından tazminat talebim reddedildi, ancak evime ulaşmak için yaptığım harcamaların karşılanması ve hediye bilet teklifinde bulunuldu. Bu teklifi kabul ettim ve 14 Ocak tarihinde tarafıma kabul edildiğine dair mail geldi.

Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve söz verilen hediye bilet de oluşturulmadı. Aradığımda telefon telesekretere düşüyor ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Mail attığımda ise “eksik bilgi var, biletiniz oluşturulması aşamasında” şeklinde dönüş yapılıyor; talep edilen bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen sonrasında herhangi bir cevap alamıyorum. Tüm bu süreçte hem yaşadığım kazaya çok yakın bir durum nedeniyle psikolojik olarak sarsıldım, hem de şimdi verilen sözler tutulmadığı için mağdur ediliyorum. Bu süreçte tarafıma 14299481 numaralı dosya/talep numarası ile dönüş yapıldı.

Pegasus’tan, evime ulaşmak için yaptığım tüm harcamaların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve söz verdikleri hediye biletin, 14 Şubat saat 21:35 uçuşuna, XL cam kenarı koltuk olacak şekilde derhal ve sorunsuz biçimde tanımlanmasını talep ediyorum.