to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ocak tarihinde İstanbul’dan Kayseri’ye olan Pegasus uçuşumda, hava şartları nedeniyle uçak piste inemedi ve ölümle burun buruna kaldığımız son derece korkutucu bir süreç yaşadık. Bu olayın ardından tazminat talebim reddedildi, ancak evime ulaşmak için yaptığım harcamaların karşılanması ve hediye bilet teklifinde bulunuldu. Bu teklifi kabul ettim ve 14 Ocak tarihinde tarafıma kabul edildiğine dair mail geldi.
Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve söz verilen hediye bilet de oluşturulmadı. Aradığımda telefon telesekretere düşüyor ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Mail attığımda ise “eksik bilgi var, biletiniz oluşturulması aşamasında” şeklinde dönüş yapılıyor; talep edilen bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen sonrasında herhangi bir cevap alamıyorum. Tüm bu süreçte hem yaşadığım kazaya çok yakın bir durum nedeniyle psikolojik olarak sarsıldım, hem de şimdi verilen sözler tutulmadığı için mağdur ediliyorum. Bu süreçte tarafıma 14299481 numaralı dosya/talep numarası ile dönüş yapıldı.
Pegasus’tan, evime ulaşmak için yaptığım tüm harcamaların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve söz verdikleri hediye biletin, 14 Şubat saat 21:35 uçuşuna, XL cam kenarı koltuk olacak şekilde derhal ve sorunsuz biçimde tanımlanmasını talep ediyorum.
10 Aralık tarihli Malatya – İstanbul Pegasus uçuşum hiçbir şekilde tarafıma yardımcı olunmadan iptal edildi. Bana, ertesi güne uçak olduğunu ancak konaklama masraflarının karşılanmayacağını söylediler. Geceyi nerede geçireceğim konusunda hiçbir çözüm sunulmadığı için uçakla seyahat edemedim ve mecbu...
13 Aralık tarihinde Sabiha Gökçen’den Hurgada’ya olan 00.35 uçuşum Pegasus tarafından ciddi şekilde rötara uğratılarak sabah 06.20’de gerçekleştirildi. Yaklaşık 6 saatlik bu gecikme nedeniyle tatilimin ilk günü tamamen heba oldu ve planladığım programlara hiç katılamadım. Hurgada’da konaklayacağım ...
08.12.2025 tarihinde sabah 05:30 İstanbul – Kayseri Pegasus uçuşum operasyonel nedenlerle uçuştan sadece 5–6 saat önce iptal edildi. Uçuş saatine göre ayarladığım araç kiralamam ve tüm planlarım bu nedenle boşa gitti, ciddi anlamda mağdur oldum. Uçağın iptali üzerine Kayseri’ye gidebilmek için başk...
3 Ağustos’ta Pegasus’un web sitesi üzerinden satın aldığım, 14ac7n PNR numaralı İstanbul–Prag uçuş biletimi aynı gün, yasal ve Pegasus tarafından açıkça belirtilmiş olan “ilk 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkımı” kullanarak iptal ettim. Buna rağmen, aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın 12.45...
31.12.2025 tarihli PC2827 sefer sayılı Pegasus uçuşum saat 21:15’te kalkması gerekirken, uçağa hâlâ yolcu alımı dahi yapılmadığı için ciddi bir gecikme yaşadım ve bu durum yılbaşı programımı tamamen bozdu. Kendini dakiklik konusunda iyi olarak tanıtan bir firmadan böyle bir deneyim yaşamak, markaya ...
Yorumlar