to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna–İstanbul PC294 sefer sayılı Pegasus dış hat uçuşunda, özellikle eğlence paketi (Wi-Fi üzerinden film izleme) hizmeti için Pegasus'u tercih ettim. Ancak uçağa bindiğimizde, eğlence paketinin uzun zamandır arızalı olduğu ve bu nedenle hizmetin sunulamayacağı kabin ekibi tarafından iletildi. Bize, müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi talep etmemiz gerektiği söylendi.
Uçuş sonrası hem telefon hem de e-posta yoluyla Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli olarak oyalandım. Pegasus, olmayan bir hizmeti parayla satıyor ve yaşanan mağduriyete karşı hiçbir şekilde dönüş yapmıyor.
PNR kodum 14CP4f. Pegasus’tan hem ücret iadesi hem de yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum.
28.08.2025 tarihinde İstanbul'dan Köln'e, 31.08.2025 tarihinde ise Köln'den İstanbul'a Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuşlarda, satın almış olduğum eğlence paketi hizmeti sunulmadı. Her iki uçuşta da bu hizmetten faydalanamadım. Yaşanan sorun sonrası Pegasus müşteri hizmetleriyle hem telefonla h...
20.09.2025 tarihinde PC1742 Lizbon-Eskişehir ve 24.09.2025 tarihinde PC1561 İzmir-Lizbon uçuşlarımda Pegasus’tan uçak içi eğlence hizmeti satın aldım. Ancak bu hizmetin ücret iadesi için 26.09.2025 tarihinde başvuru yaptım ve bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle hem telef...
24.07.2025 tarihli Lefkoşa–İstanbul Pegasus uçuşum için PNR kodu PS8GWG ile iki adet koltuk (14A ve 14B) satın aldım. Ancak uçuş sırasında koltuk yerlerimiz değiştirildi ve tarafımıza herhangi bir bilgi verilmedi. Konuyla ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ve durumu d...
24.08.2025 tarihinde Pegasus’un Rotterdam-İstanbul dış hatlar uçuşunda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçağımız 2 saatten fazla gecikti ve bu süreçte yiyecek-içecek ihtiyaçlarımızı tamamen kendi imkanlarımızla karşılamak zorunda kaldık. Ayrıca, gecikmenin ardından uçağın temizliği yapılmadan yolcu alımı g...
05.09.2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın PC374 sefer numaralı uçuşunda ciddi sorunlar yaşadım. Uçuştan 2 saat önce havaalanında olmama rağmen, check-in işlemleri erken kapatıldığı için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca uçuşta rötar olmasına rağmen, bu bilgiye son 20 dakika kala ulaşabildi...
Yorumlar