Pegasus’tan Kapıda Alınan 1200 TL Ceza ve Güvenlik Endişeleri İadesi

27.12.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus hava yolları’nın PC 2150 sefer sayılı Adıyaman uçuşuna katılmak üzere sabah 08.00’de yola çıktım. İstanbul trafiği nedeniyle elimde olmayan sebeplerle gecikme yaşasam da, uçağın kapısının kapanmasına yaklaşık 15 dakika kala havalimanına ulaştım. Yanımda kabin boyundan biraz büyük bir el valizi vardı. Kapıdaki Pegasus görevlisi, valizi bagaja teslim etmediğim gerekçesiyle benden 1200 TL ceza ödememi istedi.

Durumumu tüm açıklığıyla anlatmama ve uçağa son dakikalarda yetişebilmiş olmama rağmen, bu ceza iptal edilmedi ve 1200 TL tahsil edilerek valizim uçağa binmeden bagaja alındı. Bu uygulamayı hem yolcu memnuniyeti hem de yaşadığım stresli süreç açısından son derece haksız ve ölçüsüz buluyorum.

Uçuş sırasında ise uçak Adıyaman semalarına kadar gelmesine rağmen kötü hava koşulları gerekçesiyle iniş yapmadan tekrar İstanbul’a geri döndü ve bizi yaklaşık 3 saatlik bir gecikmeyle başka bir uçakla Adıyaman’a ulaştırdılar. Görevliler bize sadece kötü hava koşullarını sebep olarak iletti. Ancak sonradan uçaktayken uçağa Yıldırım isabet ettiğini ve bu arızaya rağmen en yakın uygun havalimanına iniş yapılmadan tekrar İstanbul’a dönüldüğünü öğrendik. Bu durum, yolcu güvenliği açısından da beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Pegasus tarafından tarafıma gönderilen mesajda gecikme için özür dilenmiş, ancak benden kesilen 1200 TL’lik ücretle ilgili herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu yaşananlar sonucunda, özellikle kapıda benden tahsil edilen 1200 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yolcu adım ferit i**, PNR numaram 1y8ejm’dir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere alınan bu ödemenin en kısa sürede iadesini rica ederim.