to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan almış olduğum ve PNR numarası byhsqs olan uçak biletimi iptal ettim. Bilet için toplam 2.400 TL ödeme yapmama rağmen, iptal sonrasında tarafıma yalnızca 580 TL iade edileceği söylendi, kalan tutar “ceza” adı altında kesildi. Buna rağmen, iade edileceği belirtilen 580 TL’lik tutar da 7 gündür hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin yapılacağı söyleniyor ancak ne kesilen yüksek ceza için mantıklı bir açıklama yapılıyor ne de iade edilmesi gereken 580 TL hesabıma geçiyor. Hem yüksek kesintiyle mağdur edildim hem de hak ettiğim iade tutarını dahi alamıyorum.
Toplamda ödediğim 2.400 TL üzerinden yapılan kesintinin yeniden, adil ve şeffaf şekilde gözden geçirilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve iade edileceği söylenen 580 TL’nin de derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Pegasus’tan geçen sene 25 Şubat tarihinde İstanbul–Malatya için tek yön uçak bileti aldım. Uçuşumuz iptal olunca bileti açığa aldırmak zorunda kaldık ve sadece açıkta durması için bile ayrıca yaklaşık 1.200 TL ödedik.
Bu sene bileti kullanmak yerine iptal etmek istediğimizde, zaten bilet için ödediğimiz yaklaşık 3.000 TL’nin neredeyse tamamını kestiler, geri ödenecek tutar olarak sadece yaklaşık 600 TL gibi komik bir rakam söylediler. Daha önce başka bir seferde de benzer şekilde yüksek ücret ödemiş ve yine çok düşük bir iade tutarıyla karşılaşmıştım. İnsanların ödediği paranın üstüne bu şekilde adeta çökülmesi, kesintilerin neye göre yapıldığının açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi beni son derece rahatsız ediyor.
Çağrı merkezini aradığımda da “oradan yazın, buradan yapın” denip geçiştirildim, kimse gerçekten ilgilenmedi, kimsenin umurunda değilmiş gibi davranıldı. Önemli olanın yolcu memnuniyeti değil, sadece para olduğu hissini veriyorlar.
Pegasus’un benden kestiği yaklaşık 3.000 TL’lik tutarın, yapılmış olan mantıksız ve fahiş kesintiler hariç olmak üzere iade edilmesini ve bu iptal/iadelerde uygulanan ücretlerin şeffaf, adil ve yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Pegasus’tan satın aldığım 1FA8N4 PNR numaralı bilet için 7.065,84 TL ödeme yaptım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında ceza kesintisi uygulandıktan sonra kalan 1.400 TL tutarındaki iadenin tarafıma yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 30 gündür bu iade hesabıma yatırılmadı. ...
27 Ekim’de Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus üzerinden toplam 2.600 TL tutarında bilet aldım. Aynı gün bileti iptal ettim, vergiler düşüldükten sonra 1.880 TL iade edilmesi gerekiyordu ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen bu tutar tarafıma ödenmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, buna rağmen i...
Pegasus’tan 30 Kasım tarihli uçuş için toplam 2.122,99 TL ödeyerek bilet aldım. İş yerimden izin alamadığım için uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım ve bu nedenle çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Çağrı merkezindeki görevli, biletimi iptal etmem durumunda çok yüksek oranda kesinti yapılacağını ve t...
Pegasus’un iptal ve iade süreçleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20-24 tarihleri arasındaki İstanbul–Bingöl / Bingöl–İstanbul uçuşlarımın iptalini talep ettim. Biletimi iptal ederken ekranda, koyu ve belirgin bir şekilde iade edilecek tutarın 2.095 TL olduğu yazıyordu, ben de bu tutarı g...
Pegasus’tan 13.02.2026 tarihli Cuma günü için Ordu – Antalya arası uçuş bileti satın aldım, toplamda 3 bin TL üzerinde ödeme yaptım. Uçuştan birkaç gün önce, 09.02.2026 tarihinde bileti iptal ettim. İptalden sonra hesabıma yalnızca 520 TL iade edildi; yaklaşık 2 bin 500 TL gibi çok yüksek bir kesint...
Yorumlar