to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan aldığım İzmir-Bakü uçuşum aktarmalı olarak değiştirildi. Bunun üzerine önce başka bir tarihe değişiklik yaptım. Ancak aktarmalı uçuş iki ayrı uçuş olarak göründüğü için değişiklik işlemini gerçekleştiremediler ve yeni servis bileti ile yardımcı olacaklarını söylediler. Bu yeni bilet için de iptal ve değişiklik haklarımın aynı olacağı belirtildi. Fakat bu bilet de aktarmalı olarak revize edildi. Ücret iadesi talep ettiğimde ise bu biletin servis bileti olduğu, bana hediye edildiği ve bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.
9 Eylül tarihinde ücret iadesi talebimi oluşturdum (referans numarası: 13***247). O tarihten bu yana defalarca mail attım ve telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca her mailimde 96 saatlik sürenin sıfırlandığı belirtilerek, sürecin uzatılması ve oyalama şeklinde cevaplar aldım. Ödediğim 8.702 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk uçuşumun PNR numarası 1VXMEW, ikinci PNR numarası ise 16DGLP’dir.
Uzun süredir ilk defa Pegasus'u kullandım ve yüzde yüz oranla kötü bir tecrübe yaşadım. Bir an önce ücret iademin yapılmasını istiyorum. Ödediğim parayı almak için daha fazla oyalama ve alaycı yaklaşımla karşılaşmak istemiyorum.
8 Ağustos’ta Pegasus’tan İzmir-Bakü arası 19 Aralık gidiş, 23 Aralık dönüş olmak üzere direkt uçuş satın aldım. Ancak biletim iki kez aktarmalı olarak...
Pegasus firması, 1EXMY3 PNR numaralı 7-13 Aralık Elazığ-Köln gidiş dönüş uçuşumu bana bilgi vermeden iptal etti. Daha sonra, direkt olan gidiş uçuşumu aktarmalı bir uçuş ile değiştirdi. Bunun üzerine Pegasus'u aradığımda, bana değişiklik ya da iade hakkı tanımlandığını ifade ettiler. Ben de Pegasus...
24 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:05’te gerçekleşmesi planlanan İzmir-Ankara Pegasus uçuşum için 1XV7MH PNR numarasıyla bilet aldım. Ancak overbooking nedeniyle uçağa alınmadım ve mağdur edildim. Bu durumun ardından ücret iadesi ve vaat edilen hediye bilet talebim için üç kez Pegasus müşteri hizmetle...
Pegasus İzmir İstanbul -İstanbul İzmir uçuşumu sağlık sorunlarım başladığı için ileri tarihli İzmir Ankara- Ankara İzmir olarak değiştirmek istedim. Bu nedenle uygulamadan gerekli tüm işlemleri yaptım ve hesabımın bağlı olduğu karttan gidiş dönüş uçuş değişikliği için 132.91 TL ve 227.77 TL ücret ta...
13-19 Mart 2026 tarihli İstanbul-Basel uçuşum için aldığım ve PNR numarası 1VC31B olan biletimde, Pegasus tarafından 6 Ağustos 2025 tarihinde PC942 uçuşum PC940 ile değiştirilmiştir. Bu değişiklik bana e-posta ve SMS yoluyla bildirilmiş olup, herhangi bir şekilde kendim tarafından yapılmamıştır. Anc...
Yorumlar