to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül tarihinde Pegasus Havayolları'nın İstanbul-İzmir uçuşunu (PNR: 1A6RTV) Pegasus mobil uygulaması üzerinden satın aldım ve uçuşumu gerçekleştirdim. Uçuş ücretim 3351 TL'dir. Kurumuma ödeme alabilmem için elektronik biletimi sunmam gerekiyor.
Elektronik biletimi almak için 29 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu ve talep numarasının mailime geleceği söylendi fakat herhangi bir e-posta almadım. 30 Eylül’de tekrar aradığımda önceki gün talep oluşturulmadığı belirtildi, yeniden talep oluşturuldu ve yine talep numarasının mailime geleceği iletildi. 1 Ekim’de tekrar arayarak elektronik biletin hala gelmediğini ve kurumuma teslim etmem gerektiğini bildirdim. Bu kez bana bir talep numarası verildi ancak elektronik biletim hâlâ oluşturulmadı ve tarafıma iletilmedi.
THY uçuşlarında elektronik biletimi kendim oluşturabilirken, Pegasus’ta bu konuda mağduriyet yaşıyorum. Kurumuma bilet sunamadığım için uçuşumun ödemesini alamıyorum. Elektronik biletimin acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
12 Temmuz 2025 günü saat 13.21 sıralarında Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye ait mobil uygulamadan bilet almak için online ödeme yaptım. Ödeme alınırken oluşan sistemsel hata nedeniyle 5.360 TL ödeme alınmasına rağmen uçuş biletim oluşturulmadı. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımd...
22.05.25 tarihinde Pegasus'un kendi uygulamasından gidiş-dönüş uçak bileti aldım, kredi kartıyla ödeme yaptım, para çekildi ve PNR numaram oluştu. Ertesi gün biletler Pegasus tarafından iptal edildi, ancak para iadesi yapılmadı. 48 saat içinde iade olmazsa talep oluşturmam gerektiği söylendi, talebi...
Pegasus Havayolları’ndan 17 Eylül Perşembe saat 19:00 ve 19 Eylül Cuma saat 11:00 tarihli uçuşlar için, PNR numarası 17nrp4 olan biletimi toplam 8.093,09 TL ödeyerek satın aldım. Biletimi 24 saat dolmadan, Pegasus mobil uygulaması üzerinden iptal ederek iade talebinde bulundum. Uygulamada 24 saat iç...
20 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon-İstanbul seferi için aldığım bilette, iki kez koltuk ücreti tahsil edildi. Durumu fark edip Pegasus çağrı merkeziyle ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda hatalı işlem olduğu kabul edildi ve IBAN ile T. C. Kimlik bilgilerim talep edildi, ben de i...
30 Temmuz 2025 tarihinde, 12XS44 PNR numaralı İstanbul Sabiha Gökçen - Mardin uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşuma yaklaşık 1 saat kala havaalanındaydım; ancak Pegasus mobil uygulamasından ve havaalanındaki self-check-in makinelerinden check-in işlemini gerçekleştiremedim. Uygulama üzerind...
Yorumlar