Bursa Osmangazi Demirtaş'taki Yeni Kart Teslimi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Yaklaşık 10 gün önce kayıp kart bildirimi yaptım ve yeni banka kartımın basım işlemleri tamamlanarak Kuryenet firmasına teslim edildi. Bankadan gelen SMS’te “kartınız dağıtıma çıktığında ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Takip No: 5000*******40 b030” şeklinde bilgi verildi. Ancak 3’ünden beri sistemde sürekli “dağıtıma çıkınca bilgilendirme olacak” ifadesi görünüyor, bir haftadır kartım ne dağıtıma çıkıyor ne de tarafıma bir dönüş yapılıyor.

Bursa Osmangazi Demirtaş bölgesinde kart teslimi bekliyorum ve bu süreçte hiçbir ilgi ve alaka gösterilmediğini hissediyorum. Müşteri temsilcisine de kart şifrem olmadığı için bağlanamıyorum, bu yüzden doğru düzgün muhatap da bulamıyorum. Kayıp kart sonrası bu kadar beklemek zorunda kalmak, her seferinde bankaya gidip para çekmek zorunda olmak ve özellikle evde çocuklar varken sürekli bu işle uğraşmak beni gerçekten mağdur etti.

Önümüzde bayram var ve ben yolculuk planımı sırf bu kartı beklediğim için yapamıyorum. Tarafıma gönderilen kartın en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan Bursa Osmangazi Demirtaş’taki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.