Pegasus'tan Çift Ücret Çekimi Ve Faiz Cezalarının Ödenmemesi

Şubat 2026’da Bişkek – Antalya uçuşu için Pegasus üzerinden bilet almaya çalışırken kart bilgilerimi girip doğrulama kodunu yazdıktan sonra sayfa hata verdi ve bilet oluşmadı. İşlemi baştan yapmak zorunda kaldım, ikinci denemede bilet başarılı şekilde oluştu ancak Pegasus kartımdan ücreti iki kez çekti ve toplamda yaklaşık 122.000 TL tahsil edildi.

Ben bu tutarın sadece yarısından biraz fazlasını ödeyebildim, kalan kısım nedeniyle Garanti Bankası kredi kartıma faiz ve ceza yansıtıldı. Bankaya yaklaşık 62.000 TL’lik işlem için itirazda bulundum. Pegasus ise yaklaşık 1,5 ay boyunca paramı kullandıktan sonra bilet bedelini iade etti ancak bu süreçte kartıma yansıyan faiz ve cezaları karşılamadı. Şu ana kadar bankanın kestiği faiz ve ceza tutarı yaklaşık 4.000 TL civarında.

Pegasus’la destek merkezi ve e-posta üzerinden birkaç kez yazıştım. Ana para iadesi yapıldı ancak faiz ve ceza tutarlarıyla ilgili dosyanın hâlâ incelemede olduğu söyleniyor ve somut bir dönüş alamıyorum. Hatalı işlem nedeniyle uğradığım maddi zararın yanı sıra, uzun süre bekletilmem ve mağdur edilmem de ciddi bir sorun oluşturuyor.

Pegasus’tan, kartıma yansıyan tüm faiz ve ceza tutarlarının eksiksiz ödenmesini ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.