Pegasus’tan %20 İndirim Hakkı Uygulanmadı

Pegasus hesabıma tanımlanan %20 indirim hakkını kullanmak istedim ancak kampanya şartlarına uygun olduğunu düşündüğüm 31 Temmuz ve 1 Ağustos tarihlerinde yaptığım denemelerde indirim hiçbir şekilde sisteme yansımadı. Toplam tutarı yaklaşık 7.000 TL olan bir bilet alımı için ödeme ekranına kadar sorunsuz bir şekilde gelebildim, ancak son aşamada da indirim tutarı yine uygulanmadı.

Bu durum üzerine Pegasus Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında temsilci çeşitli kontroller yaptı ve işlemler gerçekleştirdi fakat sorun giderilemedi. Daha sonra yaptığım başka bir görüşmede ise 16 Ağustos tarihli bir uçuşum olduğu için bu indirimi ancak 15 gün sonra kullanabileceğim söylendi. Burada ciddi bir çelişki bulunuyor, çünkü ben zaten bu kurala uygun olduğunu düşündüğüm 31 Temmuz ve 1 Ağustos tarihlerinde defalarca indirimimi kullanmayı denemiştim. Sistem doğru çalışsa indirimim o tarihlerde sorunsuz şekilde kullanılabilir olacaktı.

Sonuç olarak kampanya şartlarına uymama rağmen, tamamen teknik bir problem nedeniyle indirim hakkımı kullanamadım ve şu an itibarıyla indirim süresi de geçmiş durumda. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hakkım olan bir avantajdan mahrum bırakıldım. İşlemleri yaparken kayıtlı 0530 *** ** 00 numaralı telefonumu kullandım.

Pegasus’tan beklentim, yaşanan bu mağduriyeti kabul ederek kullanamadığım %20 indirim hakkını hesabıma yeniden tanımlaması ve benzer sorunların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli teknik düzenlemeleri yapmasıdır.