to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül tarihinde Pegasus’un İzmir-Trabzon uçuşunda, 3 kg fazla bagaj için 824 TL ücret talep edildi. Bilet fiyatım 1800 TL idi ve bagaj hakkım 15 kg, kabin bagajı ise 8 kg olarak belirtildi. Ortalama 90 kg bir yolcuyum ve toplam taşıma hakkım 113 kg oluyor. Bu durumda kilo başına ücretin 15 TL olması gerekirken, 3 kg için alınan 824 TL’yi son derece yüksek buluyorum. Ücretlendirme politikasının gözden geçirilmesini ve bu konuda adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, biletimi aldıktan sonra havalimanındaki bagaj tartım/bagaj teslim alanında Pegasus personelinin kadın yolculara daha ilgili ve yardımcı davranırken, erkek yolculara aynı ilgiyi göstermediğini gözlemledim. Bayan yolcuların çantaları personel tarafından kibarca alınarak yardım edilirken, ben bir erkek yolcu olarak aynı ilgiyi görmedim. Bu durumun cinsiyet ayrımı yaratmaması ve tüm yolculara eşit yaklaşılması gerektiğini düşünüyorum.
Son olarak, bilet işlemi sırasında görevli personelin tavrından da son derece rahatsız oldum. Elimdeki bavulla 3 kg fazla ile uçağa binme şansım varken, bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Personel, 824 TL’yi almak için ısrarcı bir şekilde davrandı ve yüzünde sinirli bir ifade vardı. Müşteriye bu şekilde yaklaşılması kabul edilemez. Bu tür davranışların düzeltilmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini istiyorum.
10 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un PC4811 sefer sayılı Kayseri → İzmir uçuşunda kabin bagajım ile ilgili haksız bir uygulama ile karşılaştım. Gidiş uçuşumda aynı bagajı sorunsuz şekilde kabine alabilmeme rağmen, dönüşte Kayseri Havalimanı Kapı 204’te tekrar ölçüm yapılarak bagajımın uçağa alınamay...
28 Ekim 2025 tarihinde, 1D9FFQ PNR numaralı İzmir Adnan Menderes Havalimanı çıkışlı Pegasus uçuşumda, kapı numarası 237’de kabin bagajım için haksız bir şekilde ek ödeme talep edildi. Sırt çantam boş olmasına ve 3 kg hakkım olmasına rağmen, kabin bagajım 10 kg tartıldı ve benden 1200 TL ücret alındı...
21 Ağustos tarihinde, saat 17.50’de gerçekleşmesi gereken İzmir-Ankara Pegasus uçuşum, 18.20’de SMS ile bilgilendirme yapılarak 18.50’ye ertelendi. Gecikmeyle ilgili olarak havaalanında yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Ayrıca bilet kontrolü sırasında, 3 ...
28.04.2025 tarihinde saat 11.00’deki İstanbul–Cenevre Pegasus uçuşum sırasında, uçağa biniş aşamasında hiçbir sebep belirtilmeden kenara çekildim ve hem kabin bagajım hem de sırt çantam tartıldı. Kabin bagajım 9 kg, sırt çantam ise 6 kg çıktı. Biletim kapsamında hem kabin bagajı hem de kişisel eşya ...
28.09.2025 tarihinde Pegasus’un İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan İstanbul’a saat 21:35’te gerçekleşen uçuşunda (Rezervasyon No: 1abwjn, 241 numaralı kapı) yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Bagaj hakkım olmasına rağmen benden fazladan ücret talep edildi ve yorgunluğumdan dolayı itiraz e...
Yorumlar