to read complaints and reviews, or file yours.Viar Gümüşsuyu Halısındaki Kenar Genişlemesi Cevapsız Şikayet
Viar Gümüşsuyu’ndan yaklaşık üç buçuk ay önce aldığım halıda kısa süre içinde kenarlarda genişleme sorunu yaşamaya başladım. Bu durum üzerine daha önce halının kenar genişlemesiyle ilgili şikayette bulundum ve özellikle halının değişimini talep ettim.
Ayrıca daha önce de aynı konuda şikayet oluşturdum ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Müşteri olarak defalarca aynı bilgileri vermek ve sürekli uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Bu durum ilgisizlik olarak hissettiriyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Halıdaki kenar genişlemesi sorununun tekrar incelenerek, talebim doğrultusunda halımın değiştirilmesini ve sürecin gecikmeden, beni yormadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Bu konu hakkında daha önce de belirttiğim ama tarafıma geri dönüş yapılmadı
Gelişme
İstikbal Ağrı Merkez mağazasından aldığım Viera serisi halıyı yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Halıyı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık bir ay içinde halının kenarlarının genişlediğini ve deforme olduğunu fark ettim. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım problem üzerine İstikbal müşteri hizmetlerini aradım. Bana, istersem halıya ücretsiz overlok yapılabileceği söylendi ve şikayetimi buradan iletmem için yönlendirildim. Ancak halının bu kadar kısa sürede kenarlarından bozulması üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor ve sadece overlok yapılmasını yeterli ve kalıcı bir çözüm olarak görmüyorum.
Bu nedenle, sorunlu halımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu süreçte mağduriyet yaşadığımı belirterek, halının değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
