Pegasus'ta Uzun Süreli Mağduriyet Ve Personel Davranışı Hayal Kırıklığı Yarattı!

29.11.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Erzincan Binali Yıldırım Havalimanı’na saat 20.45 uçuşu için 1FWP8N PNR numaralı bilet aldım. Check-in esnasında otomatik bagaj teslim cihazını kullanırken, uçuşuma yaklaşık 2 saat kala bavulumu veremeyeceğim yönünde bir uyarı aldım. Bu andan itibaren hem büyük bir koşturmaca başladı hem de personelden bağırma ve azarlama şeklinde son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Daha sonra uçuşumuzun iptal edildiğine dair mesaj tarafıma saat 17.26’da gönderildi.

Bize ertesi gün saat 08.00’de uçuş olacağı bilgisi verildiği için sabah 05.00’te yeniden havalimanına geldik. Bu kez uçuşumuzun 08.40’a ertelendiği, kısa bir süre sonra ise 10.30’a alındığı söylendi. Uçağa 10.20’de alınmamıza rağmen, fiili kalkış 11.20’de gerçekleşti. Tüm bu iptal ve rötarlar nedeniyle yaklaşık 14 saatlik bir mağduriyet yaşadım. Bu süreçte havalimanındaki temel ihtiyaç harcamalarımız Pegasus tarafından karşılandı, ancak hem kaybettiğim zaman hem de personelin yolcuya karşı kırıcı ve azarlayıcı tavrı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet ve olumsuz muamele nedeniyle, ilgili uçuşa ait bilet ücretimin iadesini veya en azından biletimin cezasız şekilde açığa alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.