Pegasus Uçuşunda Uzun Rötar, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Burçin

383

14.11.2025 tarihinde Pegasus’un Erzincan-Bodrum uçuşum yaklaşık 4 saat rötar yaptı. Uçuşum ileri bir saate ertelendi ve bu süreçte herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Rezervasyon numaram: 1C6NGX. Bileti Pegasus uygulaması üzerinden aldım.

Bekleme sırasında Erzincan Havalimanı’nda çalışanlar yolculara bağırarak uyarılarda bulundu ve bizi soğukta beklettiler. Diğer çalışanlar ise bilgi vermek yerine sadece sigara içmekle meşguldü. Uçak hiç inmeden, kapı açılışından sadece 2 dakika sonra (saat 09:50’de) bana mesaj gönderildi ve bu mesajdan sonra da 1 saat daha beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumlu bir yanıt alamadım. Bekleme sırasında yemek masrafı olarak 4.500 TL harcamak zorunda kaldım. Ayrıca transfer hizmeti sunuldu ancak yer bulamadığım için bundan da faydalanamadım.

Uçuşum her ne kadar sağlanmış olsa da, yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını ve en azından kısmi bir ücret iadesi ya da beni tatmin edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

pegasus-ucusunda-uzun-rotar-yetersiz-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Gelişme

14 Kasım 2025 21:26

14.11.2025 tarihinde Pegasus’un PC2521 ve PC2256 sefer sayılı uçuşlarıyla Milas Bodrum Havalimanı’na vardığımda, iki bagajımda ciddi hasar olduğunu gördüm. Redro markalı valizim kırık geldi, My Valice marka valizimin ise fermuarı zorlanarak açılmıştı. Ayrıca, bagajlarımda hırsızlık olabileceğinden de şüpheleniyorum; güvenliğin sağlanmadığını düşünüyorum.

Bagajlarımı teslim aldıktan hemen sonra havalimanında Pegasus yetkililerine başvurdum ancak tutanak tutulmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat geri dönüş yapılmadı.

Bir valizim garanti kapsamında, toplamda yaklaşık 5.000 TL zararım oluştu. Hasarımın karşılanmasını ve ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.