Pegasus'ta Unutulan Airpods Kulaklığımın Teslim Edilmemesi

Merhaba,

Pegasus ile 13 Eylül 2024 tarihinde Atina-İstanbul uçuşu gerçekleştirdim. Uçakta Airpods marka kulaklığımı unuttuğumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir pin kodu verdiler. Bu kod ile kulaklığımı teslim alabileceğimi söylediler.

Geçen gün kulaklığımı teslim almak için Sabiha Gökçen Havalimanı'na gittim fakat oradaki görevli bana kulaklığın orada olmadığını, depoya gönderildiğini ve depodan geri isteme talebinde bulunup ancak o şekilde teslim alabileceğimi söyledi.

'Bul' uygulamasından kulaklığımın yerini görüntüleyebilmekteyim. Sağ kulaklık kutudan çıkartılmış görünüyor ve kulaklığım halen Sabiha Gökçen Havalimanı'nda gözüküyor. Bana teslim edilememe sebebini anlayamadım.

Tekrardan müşteri hizmetlerini aradım ve benden bazı bilgiler istendi. Bana kulaklığımın geri verileceğine yönelik hiçbir cümle kurulmadan benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi. Fazla seyahat eden ve kulaklığı kullanan birisiyim. Kulaklığımı geri alamamak bana mağduriyet yaşatıyor.

Konunun çözümü için muhatap da bulamadığımdan buradan şikayet oluşturmak istedim. Bu tip kayıp eşya mağdurları varsa da belki de pratik çözümleri için bir adım olur.
Umarım kulaklığım kullanılmıyordur.
Teşekkürler,
Coşkun