Pegasus'ta Tekerlekli Sandalye Talebinin Reddedilmesi Ve Zor Merdiven İnişi

Pegasus Havayolları Yetkililerine,
27.02.2026 tarihli 05.35 saat Konya-İstanbul numaralı uçuşunuz sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Koltuk değnekleriyle yürüyebiliyor olmama rağmen merdiven inip çıkmak benim için fiziksel olarak son derece zorlayıcıdır. Uçuş öncesinde/sonrasında tarafıma tekerlekli sandalye hizmeti sağlanacağı bilgisi verilmişti. Uçuş sonrası kabin görevlisine özellikle “Merdiven beni zorlayacak, benim için tekerlekli sandalye gelecekti, geldi mi? ” diye sorduğumda tarafıma “Bilmiyorum” şeklinde bir yanıt verilmiştir.

Merdiven inmenin beni zorladığını açıkça ifade etmeme rağmen, görevli tarafından “Tekerlekli sandalye uzun yürüyemeyen hastalar içindir” denilerek talebim küçümsenmiş ve destek sağlanmamıştır. Bunun sonucunda sağlık durumuma rağmen uçak merdivenlerini zorlanarak inmek zorunda bırakıldım.

Daha da vahimi, havalimanında da tarafıma herhangi bir tekerlekli sandalye hizmeti sunulmamıştır.

Bu hizmeti keyfi olarak değil, mevcut sağlık durumum nedeniyle talep ettim. Fiziksel durumum açıkça ortadayken bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi hem insani hem de kurumsal hizmet standartları açısından kabul edilemezdir.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma somut bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.