to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları Yetkililerine,
27.02.2026 tarihli 05.35 saat Konya-İstanbul numaralı uçuşunuz sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Koltuk değnekleriyle yürüyebiliyor olmama rağmen merdiven inip çıkmak benim için fiziksel olarak son derece zorlayıcıdır. Uçuş öncesinde/sonrasında tarafıma tekerlekli sandalye hizmeti sağlanacağı bilgisi verilmişti. Uçuş sonrası kabin görevlisine özellikle “Merdiven beni zorlayacak, benim için tekerlekli sandalye gelecekti, geldi mi? ” diye sorduğumda tarafıma “Bilmiyorum” şeklinde bir yanıt verilmiştir.
Merdiven inmenin beni zorladığını açıkça ifade etmeme rağmen, görevli tarafından “Tekerlekli sandalye uzun yürüyemeyen hastalar içindir” denilerek talebim küçümsenmiş ve destek sağlanmamıştır. Bunun sonucunda sağlık durumuma rağmen uçak merdivenlerini zorlanarak inmek zorunda bırakıldım.
Daha da vahimi, havalimanında da tarafıma herhangi bir tekerlekli sandalye hizmeti sunulmamıştır.
Bu hizmeti keyfi olarak değil, mevcut sağlık durumum nedeniyle talep ettim. Fiziksel durumum açıkça ortadayken bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi hem insani hem de kurumsal hizmet standartları açısından kabul edilemezdir.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma somut bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
6 Aralık 2025 tarihinde saat 18.15 Trabzon – İstanbul (Sabiha Gökçen) Pegasus uçuşumuzun ardından, babam için talep ettiğimiz tekerlekli sandalye hizmetinde çok ciddi ve kabul edilemez bir sorun yaşadık. Babam yaşlı ve yürüme engelli olduğu için uçak inişinden sonra Pegasus görevlileri tarafından te...
03.01.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC2683 sefer sayılı Ankara–İstanbul uçuşunda engelli annem için tekerlekli sandalye/araçlı karşılama talebinde bulunmama rağmen bu hizmet tarafımıza sağlanmadı. Uçakta bize özellikle en son inmemiz söylendi; araçla karşılanacağımız belirtildi. Uçaktan en ...
13 Aralık 2025 tarihinde Ordu Giresun Havalimanı’ndan saat 06.20 Pegasus uçuşumuz için tekerlekli sandalye ile uçağa kadar refakat talebimiz bulunmasına rağmen, görevli personel bizi yalnızca 402 numaralı kapıya kadar getirip bıraktı ve sonrasında otobüsle uçağa gitmemiz gerektiği söylendi. Engelli ...
13 Mayıs tarihinde, annem için sağlık durumu nedeniyle Sabiha Gökçen-Erzurum uçuşunda Pegasus’tan tekerlekli sandalye hizmeti talep ederek rezervasyon yaptırdık. Annem kısa süre önce ağır bir ameliyat geçirdiği için uzun süre ayakta durması ve yürümesi doktorlar tarafından kesinlikle önerilmemektedi...
4 Ekim 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 14.20’de gerçekleşecek İstanbul-Antalya Pegasus uçuşum (PNR: 1984cy) için tekerlekli sandalye talebinde bulunmak istedim. Pegasus’un ücretsiz müşteri hizmetleri hatları kapalıydı, sadece dakikası 8 TL olan bir hat açıktı. Bu hatta 32 dakika bo...
Yorumlar