Pegasus’ta Orantısız Ek Bagaj Ücreti Ve İade Talebi

1 Haziran tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Dalaman Havalimanı’ndan yaptığımız uçuşta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1.700 TL’lik bilet alırken 15 kg bagaj hakkı da satın aldık. Check-in sırasında bagajımızın 5 kg fazla çıktığı söylendi ve bu 5 kg için 2.000 TL ek bagaj ücreti alındı. Ödediğimiz ek bagaj ücreti, bilet ücretimizi geçti ve bu durum bana tam anlamıyla haksız ve fahiş bir uygulama gibi geldi.

Yaşadığım bu duruma itiraz etmek için görevli personele konuyu anlattım ancak itirazım kesinlikle kabul edilmedi ve ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Ne fiyatlandırma hakkında makul bir açıklama yapıldı ne de başka bir çözüm sunuldu.

Pegasus Hava Yolları’ndan, Dalaman Havalimanı’nda tarafımdan alınan 2.000 TL’lik fazla bagaj ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu orantısız ek bagaj ücretleri konusunda diğer yolcuların da mağdur olmaması için gerekli bilgilendirme ve uyarıların yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.