Pegasus’ta Keyfi İç Prosedür Nedeniyle Uçuş Değişikliği Reddedildi

17 Mart saat 09.15 tarihli Gaziantep – Trabzon uçuşum için 1.615 TL ödeyerek tek yön bilet satın aldım. Bu bileti Gaziantep – Ankara yönünde, 16 Mart tarihli uçuşla değiştirmek istiyorum. Ancak uçuş Ankara’ya aktarmalı olduğu için Pegasus, kendi iç uygulamaları gerekçe gösterilerek bu değişikliğe kesinlikle izin vermiyor.

Bana, aktarmalı bir uçuşun direkt uçuşla değiştirilebileceği, fakat direkt bir uçuşun aktarmalı bir uçuşla değiştirilemeyeceği gibi mantıksız bir gerekçe sunuldu. Bu durumun sivil havacılık kurallarıyla ilgili olmadığı, tamamen Pegasus’un kendi keyfi uygulaması olduğu açıkça ifade edildi. Mobil uygulama, online kanal ve telefon üzerinden kendileriyle bugün defalarca görüştüm ancak her seferinde aynı gerekçeyle talebim reddedildi.

Keyfi bir iç prosedür nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Gaziantep – Trabzon olan biletimin, talep ettiğim gibi 16 Mart tarihli Gaziantep – Ankara uçuşuna ek ücret alınmadan değiştirilmesini ya da bilet ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.