Pegasus'ta İsim Düzeltme Talebim Cevapsız Kaldı, Mağdur Edildim

Pegasus Havayolları’ndan 15 Ekim 2025 tarihli Erzurum – İstanbul Sabiha Gökçen 20:50 uçuşu için (PNR: 1C9KGQ) yakınım adına standart ekonomik bilet satın aldım. Ancak biletteki isim “M**** K****” olarak yanlış girildi; kimlikteki doğru isim ise “M**** Y**** K****”. Bu hatayı fark eder etmez Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Misafir İlişkileri Departmanına gerekli kimlik bilgilerini ilettim ve başvuru (talep) numaram 13763430’dur. Ancak dünden beri hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Uçuş bugün gerçekleşecek ve yolcunun acil olarak İstanbul’a gitmesi gerekiyor. Basit bir isim düzeltme işlemi için saatlerdir mağdur ediliyorum. Pegasus’tan, isim düzeltme talebimin acilen işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili bir an önce dönüş bekliyorum.