Randevu Sırasında Çalışanların İlgisiz Ve Saygısız Davranışı

Bursa Podyum Park’ta bulunan Suna Dumankaya şubesine iki ayrı seferde pedikür işlemi için randevu alarak gittim. Her iki gidişimde de kapıdan girdiğim anda bankoda çalışanlar bulunmasına ve beni görmelerine rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler, ne için geldiğimi sormadılar, göz göze gelmemize rağmen yok sayıldım. Bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Bu konuyu kendilerine ilettiğimde fark etmediklerini söylediler. İlk gidişimde yoğunluktan kaynaklı olabileceğini düşünmüştüm ancak geçtiğimiz hafta sonu yaptığım ikinci ziyaretimde aynı tavırla karşılaşınca bu davranışı ciddiyetsizlik ve ego tatmini olarak algıladım. Müşteri karşılamadaki bu tutum, bir güzellik merkezinden beklediğim yaklaşımın çok uzağında.

Ayrıca randevu almak için Instagram hesabı üzerinden yazışırken, karşımdaki kişi bana hiç uygun olmayan bir mesaj gönderdi. Mesajı anlamadığımı belirttiğimde de bunu “klavye yanlış düzeltti” şeklinde geçiştirdi. Mesajın ekran görüntüsünü ayrıca ekleyeceğim.

Çalışanların bu ciddiyetsiz ve saygısız tavırları nedeniyle burayı bir daha tercih etmeyeceğim bir merkez olarak değerlendiriyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve özellikle ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.