to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Mağazasında Yanlış Ayakkabı Numara Verilmesi Ve Değişim Reddedilmesi
Gaziantep Prime Mall AVM Hotiç mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle 41 numara istediğimi belirttim ancak bana 40 numara verilmiş. Bunu fark edince mağazayı arayarak değişim talep ettim.
Telefonla görüştüğümde, yanlış numara verilmesine rağmen değişim yapamayacaklarını söylediler. Hem yanlış numara gönderilip hem de sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Yanlış verilen ayakkabımın, istediğim numara olan 41 ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasin Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
