Pegasus’ta Geçerli Oturum Belgesiyle Uçuşa Alınamama Ve Maddi Manevi Mağduriyet

02.03.2026 tarihinde saat 09:55’te gerçekleşmesi gereken İstanbul Sabiha Gökçen – Stuttgart PC969 seferiniz için düzenlenen 1RB61L PNR numaralı biletime rağmen, hukuken geçerli bir oturum belgem olmasına karşın haksız şekilde uçuştan men edildim.

Almanya’da ikamet eden bir yolcuyum ve bağlı bulunduğum Ausländerbehörde tarafından, oturum kartımın basım sürecinde olması nedeniyle a4 formatında, kaşeli ve imzalı resmi geçici oturum ve yeniden giriş belgesi düzenlenmiştir. Bu belge, Almanya Federal Cumhuriyeti’nin yetkili makamlarınca verilmiş, geçerliliği açık, hukuken bağlayıcı bir resmi evraktır. Buna rağmen, check-in / boarding esnasında görevli personeliniz bu belgeyi geçerli saymayarak beni uçuşa kabul etmemiş, açıkça hatalı ve keyfi bir değerlendirme yapılmıştır.

Aynı resmi belgeyle kısa süre sonra ajet ile Almanya’ya sorunsuz şekilde geri dönebilmiş olmam, belgenin geçerliliğini ve Pegasus personelinin değerlendirmesinin ne kadar dayanaksız olduğunu net biçimde ortaya koymaktadır. Eğer belge geçersiz olsaydı, uluslararası uçuş yapan bir havayolu şirketi tarafından taşınmam mümkün olmazdı.

Bu hatalı uygulama sonucunda yeni uçak bileti almak zorunda kaldım, ek ulaşım ve konaklama giderlerine katlandım, iş ve oturum düzenim gereksiz yere riske girdi. Tüm bunlar, annemin vefatı gibi son derece hassas bir dönemde yaşandığı için manevi açıdan da oldukça yıpratıcı olmuştur.

Dün internet üzerinden Pegasus’a şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmuş değildir. Bu nedenle, şirketinizin açık hizmet kusuru ve sözleşmeye aykırı uygulaması nedeniyle oluşan tüm maddi zararlarımın eksiksiz olarak karşılanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve manevi yıpranmanın dikkate alınarak tarafıma uygun bir manevi telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu olayın hem tarafıma hem de benzer durumda olabilecek diğer yolculara emsal oluşturmayacak şekilde, yolcu haklarına ve uluslararası mevzuata uygun biçimde ivedilikle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.