Pegasus'ta Doğum Tarihi Güncelleme Sorunu

Merhaba,

19.12.2024 tarihinde 11578674 talep numarası ile Pegasus müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirdim. Şikayetim üyeliğimde bulunan doğum tarihimin hatalı olması ve düzeltilmesi gerektiği yönündeydi. Bu hata sebebiyle bol bol genç programına katılamıyorum ve alacağım biletlerde kazanacağım puanlarımı kazanamıyor ve kullanamıyorum.

Görüşmemde 48 saat içerisinde ilgili birimin doğum tarihi güncellemesi için benimle iletişime geçeceği bildirildi. Üzerinden geçen 48 saatten sonra telefonla tekrar aradığımda ise şikayetin hafta sonuna geldiği için incelenmediğini bildirdiler. Bu görüşmenin üzerinden de 5 günü geçirmiş bulunmaktayız.

Çok kritik öneme sahip bir durum olmasa bile basit bir doğum tarihi düzenlemesinin Pegasus'ta 7 gün sürüyor. Olması biletlerimizle ilgili ciddi bir sorun yaşadığımızda karşımızda muhatap bulamayacağımızın endişesini yaratıp markanın bendeki güvenini sarstı.

Not: Pegasus online işlemlerden doğum tarihi düzenlemesi yapılamamaktadır.

İyi günler.