to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
19.12.2024 tarihinde 11578674 talep numarası ile Pegasus müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirdim. Şikayetim üyeliğimde bulunan doğum tarihimin hatalı olması ve düzeltilmesi gerektiği yönündeydi. Bu hata sebebiyle bol bol genç programına katılamıyorum ve alacağım biletlerde kazanacağım puanlarımı kazanamıyor ve kullanamıyorum.
Görüşmemde 48 saat içerisinde ilgili birimin doğum tarihi güncellemesi için benimle iletişime geçeceği bildirildi. Üzerinden geçen 48 saatten sonra telefonla tekrar aradığımda ise şikayetin hafta sonuna geldiği için incelenmediğini bildirdiler. Bu görüşmenin üzerinden de 5 günü geçirmiş bulunmaktayız.
Çok kritik öneme sahip bir durum olmasa bile basit bir doğum tarihi düzenlemesinin Pegasus'ta 7 gün sürüyor. Olması biletlerimizle ilgili ciddi bir sorun yaşadığımızda karşımızda muhatap bulamayacağımızın endişesini yaratıp markanın bendeki güvenini sarstı.
Not: Pegasus online işlemlerden doğum tarihi düzenlemesi yapılamamaktadır.
İyi günler.
Pegasus’un hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde, kişisel bilgilerimi (doğum tarihi ve T. C. Kimlik numarası gibi) sisteme giremiyorum. Hiçbir zaman bu bilgileri girmediğim halde, sistemde eksik veya hatalı görünüyor ve güncelleme yapamıyorum. Bu sorunu bu yılın başından beri yaşıyorum ve sür...
Pegasus hava yolları biletinde yaşadığım sorunu ve müşteri hizmetlerine ilettiğim mesajı aşağıya yazıyorum. Bu arkadaşlar Maximum 96 saat içinde bir yanıt alacağımı söylemelerine rağmen 12 gün oldu ve hiçbir dönüş yok. Bu arkadaşlar bu kadar yaptıkları işi bilmiyor ve müşteri memnuniyetini önemsemiy...
Pegasus üyeliğimin telefon ve mail adresini değiştirmek istiyorum ancak telefon numaram ve mailime telefonum kaybolduğu için ulaşamamaktayım. Müşteri hizmetlerini arayarak bu konuyu 4.12.2024 tarihinde anlattım daha sonra bana mail gönderdiler. Mail üzerinden de durumu anlatıp kimliğimi ilettim anca...
Pegasus firmasından "1 bilet sizden 1 bilet bizden" kampanyası kapsamında 5 Haziran günü satın almış olduğum; "fegmdy" rezervasyon kodlu biletlerime ilişkin olarak, gönderilmesi gereken 3 hediye biletten 1 tanesinin gönderilmemesi üzerine 7-9 Haziran tarihlerinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görü...
Pegasus'tan aldığımız biletin haklarını öğrenmek için 19.03.2024'te Pegasus'u aradık. Biletimizde saat değişikliği olduğunu ücretsiz değişiklik yapabileceğimizi söylediler. Programı belirleyip 3-4 saat sonra tekrar aradığımızda çağrı merkezi yetkilisinin hatalı bildirim yaptığını ilettiler. Bununla ...
Yorumlar