Pegasus'ta Camsız Koltuk Satışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Bugün Pegasus ile gerçekleştirdiğim Sabiha Gökçen – Gaziantep uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Online check‑in sırasında bana sistem tarafından 6‑e koltuğu atanmıştı. Ben özellikle İstanbul manzarasını izlemek için cam kenarı olacağını düşünerek havalimanında 240 TL ödeyerek ücretli koltuk satın aldım. Ancak uçağa bindiğimde bu koltuğun camının olmadığını gördüm ve satın alma sırasında bu koltuğun camsız olduğu bana hiçbir şekilde belirtilmedi.

Eğer bu koltuğun cam kenarı olmadığı, yani camsız bir koltuk olduğu açıkça söylenmiş olsaydı, kesinlikle bu koltuğu tercih etmez ve ekstra ücret ödemezdim. Hem bilgilendirme eksikliği hem de cam kenarı beklentisiyle yanıltıcı şekilde koltuk satışı yapılması nedeniyle zamanımın ve uçuş deneyimimin telafi edilemeyecek şekilde zarar gördüğünü düşünüyorum.

Bu nedenle yalnızca koltuk için ödediğim 240 TL’nin değil, bu uçuşa ait ödediğim tüm bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin buna uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak doğru ve eksiksiz bilgilendirilme hakkımın ihlal edildiğine inanıyor, haklarımın korunmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.