to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus bol bol üyeliğim üzerinden 23 Nisan saat 07:30'da İstanbul – Konya uçuşu için Pegasus mobil uygulaması üzerinden bilet aldım. Bu bileti bol bol puanlarımın üzerine 611 TL ödeyerek ve “ücretsiz iptal hakkı” satın alarak oluşturdum.
Daha sonra biletimde değişiklik yapmak veya iptal etmek istediğimde, bol bol puan ile alındığı için değişiklik yapılamayacağı, iptal durumunda ise 400 TL “hizmet bedeli” kesileceği söylendi. Ücretsiz iptal hakkı satın almış olmama rağmen böyle bir kesinti yapılacak olmasını sorduğumda, bunun hizmet bedeli olduğu, yani ücretsiz iptal hakkının bu ücreti kapsamadığı şeklinde bence son derece yetersiz ve mantıksız bir açıklama yapıldı. Ayrıca bol bol puan kullanmadan aldığım biletlerde böyle bir kesinti yaşamazken, bu konuda da net bir cevap alamadım.
Pegasus’un internet sitesine girip ek hizmetler kısmından “ücretsiz iptal hakkı” açıklamalarını kontrol ettiğimde, bol bol puan kullanılan biletlerde ayrıca hizmet bedeli kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme olmadığını gördüm. Hem uygulamada hem de web sayfasında bu konuda açık ve şeffaf bir bilgiye yer verilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Ücretsiz iptal hakkı satın almış olmama rağmen benden talep edilen 400 TL’lik hizmet bedelinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bol bol puan kullanılan biletlerde uygulanacak kesintiler ve hizmet bedelleriyle ilgili bilgilendirmelerin, müşterileri yanıltmayacak şekilde açıkça belirtilmesini istiyorum.
Pegasus’un 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkı olduğunu söylemesine rağmen, yaşadığım süreçte bu hakkın uygulanmadığını gördüm. Gidiş dönüş olarak toplam 7.500 TL ödediğim bileti, 24 saat dolmadan iptal etmek istediğimde bana sadece 1.250 TL iade edileceği söylendi. İlk aradığımda, bol puan kulland...
Pegasus bol bol hesabımda 12.000 puan bulunmaktadır. İstanbul Sabiha Gökçen – Diyarbakır hattında 19 Mart gidiş, 24 Mart dönüş olacak şekilde bilet almak için mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak bu tarihlerde “bol bol puan kullan” seçeneğini seçtiğimde sistem “puan ile alınamaz” şek...
Pegasus Airlines’dan bol bol puanlarımı kullanarak 1ZQP4L PNR kodlu, 2 kişilik uçak bileti satın aldım. Bilet alımı sırasında ayrıca 8.000 bol bol puan ödeyerek, bilet farkı hariç “ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı” sunduğu belirtilen ek hizmeti de özellikle tercih ederek satın aldım. Ancak uçuş t...
Pegasus’tan 12 Ocak 2026 tarihli 1kpepr rezervasyon kodlu uçuşum için bilet alırken hem bol bol puanlarımı kullandım hem de üzerine yaklaşık 800 TL civarında ödeme yaptım. Yaklaşık 3500 civarında bol bol para puanım düşmesine ve ayrıca ücret ödememe rağmen bilet fiyatında hiçbir indirim yansımadığın...
Pegasus’tan 22.04.2026 tarihinde saat 18.10 için İzmir – İstanbul Havalimanı rotasında bir Yurtiçi uçuş bileti aldım. Bu bileti 15.000 bol bol puan ve 609 TL ödeyerek satın aldım. Rezervasyonumun PNR kodu 1T2R4X’tir. Biletime ayrıca Flex hakkı da eklettim ve genç bolbollu olduğum için bu Flex hizmet...
Yorumlar