Pegasus'ta Bilgilendirme Eksikliği Ve Ekstra Ücret Şoku

Pegasus firmasından Antalya-Saraybosna ve Saraybosna-Antalya arası uçak bileti aldım. 6 ay önce Antalya Havalimanı'nda bilette nereden gideceğimiz yazmıyordu. Pegasus Saraybosna uçağını bulmak için bütün havalimanında bavullarla koşturduk. Neyse ki bulduğumuzda ve sıraya girdiğimizde bir Pegasus yetkilisi kadın ile görüştük. Bize sıradan çıkmamızı ve uçak kalkış yerine bavullarla gitmemizi, bavulların elden alınacağını söyledi. Biz şaşırdık ve bir problem olmadığını söyledik, ancak 'Yok, siz gidin, elden alırlar.' dedi. Biz tekrar o bavullarla ve çocuklarla çok uzun bir yol giderek kalkış kapısına geldik. Burada da beklememizi ve sıranın en sonunda bizi alacaklarını söylediler. Bu ana kadar hiç ek ücret konuşulmadı. Sonra bize 2 bavul için 4.699 TL ücret ödersiniz ya da uçağa binemezsiniz denildi. Beni sıradan aldılar, kapılarda beklettiler, hiç kimse ücretten bahsetmedi. 'Ödemezseniz uçağa da binemezsiniz.' denildi. Pegasus bunu yapmamalıydı. Ben ve ailem mağdur olduk. Çok şikayet ediyorum.