Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Pegasus'ta Bilet Ve Bagaj Hakkı Mağduriyeti: Ekstra Ücret Şoku

profile
İrem
11 Aralık 2025 12:05
237

Pegasus Hava Yolları’ndan aldığımız Tiran – İstanbul gidiş dönüş biletimizle ilgili yaşadığımız süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Uçuştan bir gün önce, çarşamba günü, perşembe günkü Tiran – İstanbul uçuşumuzu cuma gününe almak için Pegasus’u aradık. Uçuştan 24 saatten fazla bir süre olmasına rağmen, “zamanı yaklaştığı için” değişiklik yapamayacaklarını söyleyip talebimizi reddettiler. Açık bilete çevirmek istediğimizde de bunun da mümkün olmayacağını belirttiler ve “yapacak bir şey yok” denilerek adeta kaderimize razı olmamız beklendi.

Tüm bunların üzerine şimdi de 11.12.2025 tarihli, saat 15:05’teki Tiran – İstanbul dönüş uçuşumuz için ayrı bir mağduriyet yaşamaktayız. Gidiş dönüş bileti alırken kişi başı +12 kg bagaj hakkı için ayrıca ücret ödedik. Ancak sistemlerinde dönüş uçuşu için bu bagaj hakkı görünmüyor ve bagajımız yokmuş gibi işlem yapılıyor. Havalimanında bize kişi başı 800 TL ödeyerek bagaj alabileceğimiz söyleniyor. Hem parasını ödediğimiz bagaj hakkının yok sayılması hem de üzerine tekrar ücret talep edilmesi açıkçası insanın aklıyla dalga geçmek gibi.

Ne bilet değişikliği talebimize yardımcı olundu ne de parasını ödediğimiz bagaj hakkımız düzgün bir şekilde tanımlandı. “Mecbursun, uçuşa binmek zorundasın, bagajını da atıp gidemeyeceğine göre ödemek zorundasın” mantığıyla hareket edildiğini hissediyorum. Pegasus’tan beklediğim, işlerini düzgün yapmaları, satın aldığımız bagaj hakkını sistemlerinde doğru şekilde tanımlamaları ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle bizden talep edilen ekstra bagaj ücretini kaldırmalarıdır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pegasus'un Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Kemal
18 Nisan 2025 02:45
2.286
Pegasus'un Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Pegasus'un Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Pegasus'un Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Pegasus'un Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
+3
1
Gaye sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilet Alımında Çözüm Sunmayan Pegasus’tan Büyük Hayal Kırıklığı

profile
28 Eylül 2025 21:50
887
yanlis-bilet-aliminda-cozum-sunmayan-pegasustan-buyuk-hayal-kirikligi-3.jpg
yanlis-bilet-aliminda-cozum-sunmayan-pegasustan-buyuk-hayal-kirikligi-2.jpg
yanlis-bilet-aliminda-cozum-sunmayan-pegasustan-buyuk-hayal-kirikligi-1.jpg
1
Simay sonuçtan hiç memnun değil

Önceden Alınan Ekstra Bagaj Hakkıma Rağmen Haksız 100 Euro Ücret Alındı

profile
Simay
13 Haziran 2025 13:51
3.014
1
Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet Değişikliği Ve Fazla Ücret Mağduriyeti

profile
Nurcan
02 Kasım 2025 21:46
500
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Çalışanlarının Yanlış Yönlendirmesiyle Fazladan 100 Euro Ödemek Zorunda Kaldım

profile
Ahmet
04 Kasım 2025 15:24
638
Pegasus Çalışanlarının Yanlış Yönlendirmesiyle Fazladan 100 Euro Ödemek Zorunda Kaldım
pegasus-calisanlarinin-yanlis-yonlendirmesiyle-fazladan-100-euro-odemek-zorunda-kaldim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Pegasus Kategorileri