Pegasus'ta Bilet Değişikliği İçin Haksız Ücretlendirme

Pegasus Havayolları’ndan 30/12/2025 tarihli uçuş biletimi 24/12/2025 tarihine değiştirmek istedim. İlk biletimi 801 TL’ye almıştım, değiştirmek istediğim tarihteki bilet fiyatı ise sistemde 800 TL olarak görünüyordu. İki biletin fiyatı neredeyse aynı olmasına rağmen, yalnızca bilet değişiklik cezası ödemem gerekirken benden biletin tamamı olan 800 TL tahsil edildi.

Daha önce yaptığım bir uçuş değişikliğinde, bilet fiyatları aynı olduğunda sadece ceza bedeli ödemiştim. Bu nedenle bu işlemde de sadece değişiklik cezası olan yaklaşık 581 TL ödemem gerekirken, haksız yere 800 TL ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. İşlemi Pegasus’un web sitesi üzerinden online olarak gerçekleştirdim ve ödeme de aynı şekilde online alındı.

Pegasus’un bu işlemle ilgili yaptığı açıklamaları mantıklı ve tatmin edici bulmuyorum. Aradaki fark tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı ücretlendirme ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.