Pegasus'ta Bagaj Mağduriyeti ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Şehcan

08 Ağustos 2025 17:06

715

Pegasus Havayolları ile yaşadığım tecrübelerden son derece rahatsızım. Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan yaptığım son üç uçuşumda ciddi mağduriyetler yaşadım. Bir seferinde bagajımı kırdılar ve fatura olmadığı gerekçesiyle herhangi bir ödeme yapılmadı, 15 bin tl’lik valizimin yerine sadece 1000 TL’lik bir bagaj teklif edildi. Diğer iki uçuşumda ise bagajımı teslim almak için toplamda iki defa 200’er euro ödemek zorunda kaldım. Üstelik bazı müşteriler, sadece paraları olmadığı için veya farklı sebeplerle uçağa alınmadı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar karşısında müşteri hizmetlerine başvurdum fakat herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. Son uçuşumda ise uçağa alınmamakla tehdit edildim, hatta pasaportum verilmedi ve ciddi bir stres yaşadım. Pegasus çalışanlarının genel yaklaşımı son derece kaba ve müşteri odaklı olmaktan uzak.

Benim gibi birçok mağdurun olduğunu düşünüyorum; çoğu kişi hakkını arayamıyor veya sesini çıkaramıyor. Şikayetimin görünür olmasını, insanların bu yaşananları bilmesini ve Pegasus’un bu tutumunu değiştirmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus'ta Gişe Ve Valiz İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Uçuşumu Kaçırdım

Nesrin

Pegasus

26 Mayıs 2025 13:49

520

Pegasus ile yaşadığım deneyim oldukça olumsuzdu. An itibarıyla Sabiha Gökçen Havalimanı'ndayım. Gişede görevli memur olmadığı için valizlerimizi kendimiz tartıp etiketlemeye çalışıyoruz. Ancak makineler sürekli arıza yapıyor, dönüyor veya etiket basmıyor. Tüm çalışanlar yanlış bilgi veriyor ve sürek...

Pegasus'ta Gişe Ve Valiz İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Uçuşumu Kaçırdım

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus'ta Bagaj Sorunu Ve Personel Hakareti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Selin

Pegasus

11 Haziran 2025 03:43

1.473

10.06.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'nda, Pegasus'un 19:15 uçağıyla seyahatim sırasında, bagaj kartlarını yazdırmak istedim ancak cihazın bozuk olmasından dolayı kartlarımı alamadım. Uçuştan 1 saat 15 dakika önce işlemlerim bitmişti. Tekrar sıra bekleyip yeni bagaj kartı aldım ve b...

3 Destek

Bagaj Tesliminde Yaşanan Sorun Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Beyza

Pegasus

22 Eylül 2025 02:00

1.228

21 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un PC2676 sefer sayılı uçuşu için Sabiha Gökçen Havalimanı 407 numaralı kapıda yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Uçuş saatine 50 dakika kala bagaj teslimi için kontuara gittiğimde, kapıların kapandığı ve bagajın uçağa giderken kapıdan alınacağı söylendi. Uçağı k...

3 Destek

Pegasus Haksız Bagaj Ücreti ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Gülay

Pegasus

27 Ekim 2025 11:49

1.284

26.10.2025 tarihinde Diyarbakır’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuşta, senelerdir kullandığım ve kabin için uygun olan valizim için haksız yere 1200 TL bagaj ücreti alındı. Üstelik 24.10.2025’te aynı valizle Sabiha Gökçen’den Diyarbakır’a sorunsuz şekilde uçmuştum. Valizim küçü...

1 Destek

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Uçuşunda Kabin Bagajı İçin Haksız Ek Ücret Talebi

Selin

Pegasus

13 Eylül 2025 20:02

1.638

18:05 Dalaman–Sabiha Gökçen uçuşu (PC2291) sırasında Pegasus personeli, daha önce aynı boyda ve aynı şekilde kabin bagajı olarak getirdiğim valizimi bu kez kabin boy olmadığını iddia ederek uçağa almak istemedi ve 1000 TL ek ücret talep etti. Oysa bu bagajı gelişte de Pegasus ile hiçbir sorun yaşama...