Pegasus Uygulamasındaki Yanlış Uçuş Saati Bildirimi Sonucu Uçuşa Kabul Edilmemem Ve 2.939 TL Zarar!

07.01.2026 tarihli PC8043 Antalya–Ankara uçuşum için Pegasus Mobil Uygulaması üzerinden uçuş kalkış saatinin 22.10 olarak güncellendiğine dair gecikme bildirimi tarafıma iletilmiştir. Bu resmi bilgilendirmeye güvenerek saat 21.30’da Antalya Havalimanı’na geldim ancak kontuarda uçuş saatinin değişmediği söylendi ve uçağa kabul edilmedim. PNR numaram 1MDEUR’dur.

Sistem üzerinden online check-in yapmaya çalıştığımda işlem mümkün olmadı, kontuar personeli de konuya ilişkin herhangi bir alternatif çözüm sunmadı. Uçağa alınmamam nedeniyle ertesi günkü uçuş için 2.939 TL ek ücret ödeyerek bilet değişikliği yapmak zorunda kaldım. Ertesi gün sabah saatleri için önceden planlanmış mesleki yükümlülüklerim bulunduğundan, seyahati ertelemek veya başka bir ulaşım alternatifi kullanmak benim için fiilen mümkün değildi ve bu nedenle bilet değişikliği zorunlu hale gelmiştir.

Yaşanan bu süreç, SHY-YOLCU Yönetmeliği kapsamında taşıyıcıdan kaynaklanan yanlış bilgilendirme ve yolcunun uçağa kabul edilmemesi niteliğindedir. Uygulama üzerinden yapılan hatalı bilgilendirme ve havalimanında tarafıma sunulmayan çözüm seçenekleri sonucunda uğradığım 2.939 TL tutarındaki maddi zararın tarafıma iadesini, ayrıca olayın yolcu hakları mevzuatı çerçevesinde değerlendirilerek gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.