to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim 2025 tarihinde saat 07:35’te Antalya Havalimanı’ndan Pegasus ile Adana’ya yapacağım uçuş için yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuşumun PNR numarası 1B4MY7’dir.
Uçuştan önce son 24 saat içerisinde online check-in yapmak istedim ancak sistem buna izin vermedi. Havalimanında kimliğimle biletimi almak istediğimde ise “boarding saati geçmiş” denilerek uçağa alınmadım. Oysa biniş saatini kaçırmamıştım, tamamen Pegasus’un online sistemindeki hata nedeniyle mağdur edildim. Sonuç olarak, ilk biletim için yaklaşık 1.100 TL ödemişken, yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve bu biletin ücreti 3.183 TL oldu. Her iki bilet de standart tarifeydi.
Yaşadığım bu sorun sonrası Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve 12. Dakikada ulaşabildim. Ancak yeni aldığım biletin iadesi veya iptali konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iade/iptal işlemi yapılamayacağı belirtildi.
Tüm bu süreçte herhangi bir promosyon veya özel bir kampanya kullanmadım, sadece kimliğimle işlem yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ikinci bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
28 Eylül 2025 tarihinde 17Q24N PNR numarasıyla aldığım 07:25 Antalya-İstanbul Pegasus uçuşunda mağduriyet yaşadım. Saat 06:55’te bankoların önünde check-in için beklerken, kapıların kapandığı ve uçağa alınamayacağımız söylendi. El bagajımız olduğunu, normal bagaj vermeyeceğimizi belirtmemize rağmen,...
22 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC2023 numaralı Antalya – Sabiha Gökçen uçuşu için 22:10’da kalkış yapmamız gerekirken, operasyonel nedenlerle önce 22:40’a ertelendiği bildirildi. Ancak, uçağımız 23:30’dan sonra kalktı ve çeşitli gerekçelerle (pist değişikliği vb.) İstanbul’a ancak gece 01:00-01:3...
08.10.2025 tarihinde gerçekleşecek 1AF9GC PNR numaralı Pegasus uçuşumda değişiklik yapmak istedim. Bu işlem için Pegasus'un mobil uygulaması, çağrı merkezi ve Antalya Havalimanı'ndaki Pegasus satış ofisi dahil olmak üzere toplam üç farklı kanal üzerinden, iki gün boyunca yedi kez işlem denedim. Her ...
31.08.2025 tarihinde saat 10:15’te, Sabiha Gökçen aktarmalı Antalya Havalimanı uçuşum için Pegasus’tan standart paketle bilet aldım (PNR: 14DAF). Uçuştan 55 dakika önce havaalanında olmama rağmen, Pegasus yetkilileri check-in işlemi yapamayacaklarını ve ücret iadesi de olmayacağını belirttiler. Bile...
06 Eylül 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda, PNR numarası 16MG6Y olan biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşum ertelendi ve havaalanında olmama rağmen uçağa binemedim. Görevli personel check-in yapmamı söyledi. Önceden check-in yaptığım için ve personel bir daha check-in yapın ...
Yorumlar