Pegasus Uçuşunun İzmir’e İniş Yapamaması Ve Kabin Ekibinin Saygısız Tavrı

16 Mart saat 19.00 uçağı ile Pegasus Havayolları ile İzmir’e uçuşum vardı. Olumsuzluk nedeniyle İzmir’e iniş yapılamadı ve uçak Bodrum Havalimanı’na yönlendirildi. Yaklaşık 1,5 saat sonra ikram yapılacağı söylendi, ancak bu süre boyunca paramızla su istememize rağmen satış yapılmadığı belirtildi. Üstelik Ramazan ayında oruçluyduk ve bu durum bizim için hem fiziksel hem de psikolojik olarak ekstra bir mağduriyet yarattı.

Kabin ekibinizin tavrı son derece saygısız ve ilgisizdi. Hostesler yolculara bilgi vermediler. Yanımdaki bayan soru sorduğunda, görevli hostes kendisini dikkate bile almadı, kek yemeye devam edip bir de üslubunu yükselterek azarladı. Aynı soruyu ben yönelttiğimde de hostes yine yemek yemeye devam etti ve doğru düzgün bir cevap vermedi. Saat 22.39 olduğunda hâlâ kimse net bilgi vermemişti ve Bodrum Havalimanı’nda ayakta bekletiliyorduk.

Bu süreçte hem bilgilendirme yapılmaması hem de kabin memurunun saygısız tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bagajımda donmuş ürünlerim bulunuyordu ve bu gecikme sırasında bu ürünlerin bozulma riski oluştu. Ben haklarımı bilen bir yolcuyum ve avukatımla da görüştüm; tarafıma yapılması gerekenler konusunda bilgilendirildim. Donmuş ürünlerimin zararının karşılanması ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma tazminat ödenmesini, ayrıca şikayetçi olduğum kabin görevlisi hakkında da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.