to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus ile 21.11.2025 tarihinde yaptığım Trabzon – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum sonrasında, bagajımı aldığımda valizimde ciddi bir hasar olduğunu fark ettim. Uçuş öncesinde böyle bir hasar bulunmazken, sonrasında valizin üzerinde gözle görülür bir yırtık oluştu ve bu hasar, valizin yapısal bütünlüğünü ve kullanımını doğrudan etkileyecek derecededir.
Sabiha Gökçen Havalimanı’nda durumu Pegasus’a iletip başvuru oluşturdum. Ancak tarafıma iletilen yanıtta, Montreal Konvansiyonu gerekçe gösterilerek bu hasarın yüzeysel kullanım izi gibi değerlendirilip sorumluluk alanları dışında kaldığı ifade edildi. Oysa valizimdeki hasar basit bir sıyrık ya da ufak çizik değildir, belirgin şekilde yırtık mevcuttur ve normal kullanım izi olarak nitelendirilemeyecek kadar ciddi bir durum söz konusudur.
Bu nedenle bagaj hasarımın Pegasus tarafından yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini, Montreal Konvansiyonu çerçevesinde tazminat talebimin tekrar incelenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, sürecin yeniden gözden geçirilerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
29 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus ile İstanbul’dan Kıbrıs’a yaptığım uçuş sonrası bagajımı teslim aldığımda, yeni aldığım ve ilk kez kullandığım valizimde ciddi yırtık, çizik ve yıpranma olduğunu fark ettim. Valizimin üzerinde hâlâ fiyat etiketi vardı ve daha önce hiç kullanılmamıştı. Hasar, valizi ...
22.11.2025 tarihinde Pegasus ile yaptığım uçuşta teslim ettiğim bagajım varışta kırık şekilde tarafıma teslim edildi. Durumu hemen Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagaj kayıp ofisine bildirip rapor tutturdum ve istenen şekilde mail ile de başvurumu yaptım. Sonrasında tarafıma mail ile dönüş yapıldı an...
25.09.2025 tarihinde saat 10.10’da Elazığ’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e gerçekleştirdiğim Pegasus uçuşumun sonunda bagajımı teslim aldığımda, valizimin zincir kısmının tamamen yırtıldığını ve alt kısmında kırıklar oluştuğunu gördüm. Bagajım U. S Polo marka büyük boy valizdi ve hasar nedeniyle artık k...
24.09.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen - Ankara uçuşum sırasında teslim ettiğim bagajımda hasar oluştu ve tekerleği kırıldı. Havalimanında Pegasus kayıp eşya ofisindeki personelle görüştüm, başvuru oluşturulduğunu ve on gün içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak, Pegasus müşteri hizme...
16/02/2025 tarihinde Pegasus’un A59ZDQ numaralı uçuşunda bagajımı kırık şekilde teslim aldım. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagaj hasarıyla ilgili başvuru yapacak bir ofis bulamadığım için o anda tutanak tutturamadım. Mart 2025’te Pegasus’a durumu bildirdim, aradan beş ay geçmesine rağmen ne olumlu n...
Yorumlar