Pegasus Uçuşunda Valizimde Oluşan Ciddi Yırtık İçin Tazminat Talebim Reddedildi

Pegasus ile 21.11.2025 tarihinde yaptığım Trabzon – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum sonrasında, bagajımı aldığımda valizimde ciddi bir hasar olduğunu fark ettim. Uçuş öncesinde böyle bir hasar bulunmazken, sonrasında valizin üzerinde gözle görülür bir yırtık oluştu ve bu hasar, valizin yapısal bütünlüğünü ve kullanımını doğrudan etkileyecek derecededir.

Sabiha Gökçen Havalimanı’nda durumu Pegasus’a iletip başvuru oluşturdum. Ancak tarafıma iletilen yanıtta, Montreal Konvansiyonu gerekçe gösterilerek bu hasarın yüzeysel kullanım izi gibi değerlendirilip sorumluluk alanları dışında kaldığı ifade edildi. Oysa valizimdeki hasar basit bir sıyrık ya da ufak çizik değildir, belirgin şekilde yırtık mevcuttur ve normal kullanım izi olarak nitelendirilemeyecek kadar ciddi bir durum söz konusudur.

Bu nedenle bagaj hasarımın Pegasus tarafından yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini, Montreal Konvansiyonu çerçevesinde tazminat talebimin tekrar incelenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, sürecin yeniden gözden geçirilerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.