Pegasus Uçuşunda Teknik Arıza Nedeniyle 6 Saat Bekleme Ve Yetersiz Bilgilendirme

12 Ekim 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Amsterdam’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapmam gereken uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 12:40’ta kalkması gereken uçuş için zamanında uçağa alındık, kapılar kapandıktan hemen sonra ise teknik sorun olduğu ve servis beklediğimiz yönünde anons yapıldı.

Yaklaşık 3 saat boyunca uçakta bekletildik, ardından uçaktan indirildik ve bu kez de havalimanında yaklaşık 3 saat daha bekledik. Toplamda 6 saatlik bekleme süresinin sonunda saat 18:10 civarında uçağa tekrar alınıp İstanbul’a uçabildik. Sadece 3 saat sürecek bir yolculuk için 9 saatimizi kaybettik.

Bekleme süresi boyunca doğru düzgün bir açıklama yapılmadı, kimse yolcularla ilgilenmedi ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Uçak içindeki 3 saatlik bekleme sırasında bir bardak su istediğimizde dahi kabin ekibinin bunu ikram etmek yerine satış yapmaya çalışması, yaşadığımız mağduriyetin tamamen görmezden gelindiğini hissettirdi. Teknik arızası olduğu söylenen bir uçağa yolcuların neden alınmış olduğu konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bu yaşananlar sonucunda hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de uçuş boyunca kendimi değersiz ve mağdur hissettim. Hiçbir özür ya da sonradan bir dönüş yapılmaması da bu olumsuz deneyimi daha da ağırlaştırdı. Bu nedenle, bu mağdur uçuş için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.