to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda Tekrarlanan Otobüs Transferleri Ve İletişimsizlik
03.06.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Mardin Havalimanı’na 17:45 Pegasus uçuşum için kapı değişikliği yapıldı ve uçağa gitmek için bizi otobüslere bindirdiler. Yaklaşık 25 dakikalık bir mesafe otobüsle gittikten sonra uçağın yanında uçağın arızalı olduğu söylendi. Bu süreçte defalarca otobüsle uzun mesafe taşınmamız ve sürekli yönlendirilmemiz yolcular olarak kendimizi adeta sürülen hayvanlar gibi hissetmemize neden oldu.
Uçuşumuz daha sonra 18:20’ye ertelendi ancak bu saate gelmemize rağmen hâlâ uçağa alınmadık ve tekrar otobüsle yaklaşık 25 dakikalık mesafeye götürüleceğimiz söylendi. Tüm bu yaşananlar boyunca sadece standart bir özür ifadesiyle durum geçiştirilmeye çalışıldı, yolculara karşı insani ve saygılı bir iletişim kurulmadı.
En rahatsız edici nokta, yetkili personel haricinde hiçbir üst düzey yetkilinin gelip durumu açıklamaması, yolcularla yüz yüze özür bile dilememesiydi. Ne açık bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcuların yaşadığı mağduriyet ve yorgunluk dikkate alındı. Bu tür bir aksaklık yaşanabilir ancak Pegasus’un yolcularına insan gibi muamele etmesini, şeffaf bilgilendirme yapmasını ve bu tarz durumlarda daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
