Pegasus Uçuşunda Scooter Nedeniyle Haksız Ücret Ve Mağduriyet

Pegasus Havayolları'nın PC2831 sefer sayılı İstanbul SAW uçuşunda, üç kişi (biri beş yaşında çocuk) olarak bagajlarımızı teslim ettikten sonra, güvenlik kontrolünde kızımın küçük Scooter'ının kabine alınamayacağı bilgisiyle karşılaştık. Bagaj tesliminde böyle bir kuraldan haberdar edilmemiştik. Senelerdir farklı havayolları ile seyahat ediyorum, böyle bir sorun yaşamamıştım. Scooter, kızımın uzun ve aktarmalı uçuşlarda yol arkadaşıydı ve bize kolaylık sağlıyordu. Bagaj teslimi sırasında çocuğun elinde olduğu açıkça görülüyordu ve hiçbir şekilde uyarı yapılmadı. Scooter'ı uçağın altına vermemiz gerektiği söylenince, bagaj teslim noktasına geri döndük. Ancak yük hakkımızı doldurduğumuz gerekçesiyle 1000 TL ücret talep edildi. Ücret ödemeyi kabul etmememizin sebebi, somut bir dayanağı olmaması ve başta uyarı yapılmamasıydı. Ayrıca, bagaj tesliminde yanımızda Scooter olduğunu belirtmiştim. Bu durum ciddi anlamda haksızlık hissettirdi. Scooter çok küçük ve değersiz bir eşyaydı, 1000 TL ödemek istemedik. Uzun uğraşlar sonucunda, bir akrabamız gün içinde alır diyerek Scooter'ı güvenlikte emanet bırakmayı kabul ettik ve uçağa yöneldik. Ancak bu kez, el bagajlarımızın fazla olduğu gerekçesiyle tekrar 1000 TL ödeme talep edildi. Uçağı kaçırmamak için ödemeyi yaptım. Scooter'ı almak istersem bir 1000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Fatura talep etmeme rağmen fatura verilmedi. Ödeme yapmazsam uçağa alınmayacağım belirtildi. Bu süreç çok yıpratıcı ve mağdur ediciydi. Acilen özür, Scooter'ın adresime teslimi ve 1000 TL iadesi talep ediyorum. Ayrıca, uçuş başlamadan önce koltuğuma kadar gelip diğer yolcuların önünde beni uyaran kabin memuru E**** Bey'den de özellikle şikayetçiyim.