to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Pegasus Yetkilileri,
20 Temmuz 2025 tarihinde saat 20:00 kalkışlı İstanbul Sabiha Gökçen – Bodrum (PC2254) uçuşum için PNR numaram PWGXR9 olan biletim mevcuttu. Uçuştan 1 saat önce havalimanında bulunmama rağmen, bagaj teslimi için ayrılmış makinelerin önünde görevli personel bulunmadığı için sırada 15 dakika beklemek zorunda kaldım. Diğer yolcularla aynı makineleri kullanmak zorunda kalmam ve sistemin yetersizliği nedeniyle yalnızca 1 dakika ile check-in süresini kaçırdım.
Check-in ekranında yönlendirildiğim satış ofisinde görevli personelin üslubu oldukça kaba ve yardımcı olmaktan uzaktı. Kabin bagajımla ilgili ek ücret talep edildi ve içinde kanser tedavisi gören nişanlıma ait ilaçlar olduğunu belirtmeme rağmen empati gösterilmedi, aksine "Ya yardan ya serden geçin" gibi kabul edilemez bir tavsiye ile karşılaştım.
Tüm bu aksaklıklar neticesinde Pegasus’un yeterli destek sağlamaması sebebiyle 10.000 TL ödeyerek farklı bir havayolundan (AJet) yeni bilet almak zorunda kaldım.
Üstelik Pegasus seferi alışıldığı üzere gecikmeli olarak kalktı. Eğer süreç şeffaf ve insani şekilde yönetilseydi mağduriyetim önlenebilirdi.
Bu süreçte hem maddi zarara uğradım hem de insani anlamda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin değerlendirilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Ek belgeler ve uçuş ekran görüntüsü ekte sunulmuştur.
Bilginize sunar, gereğinin yapılmasını arz ederim.
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.00’de Trabzon Havalimanı’na giriş yaptım ve Pegasus Havayolları’nın Trabzon-Sabiha Gökçen uçuşu için check-in işlemi yapmak üzere yaklaşık 1 saat boyunca sırada bekledim. Havalimanında yapılan tadilat nedeniyle Pegasus’a sadece 1 ekran tahsis edilmişti ve bu sebeple...
15 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC2022 sefer sayılı Sabiha Gökçen–Antalya (SAW–AYT) 05:45 iç hatlar uçuşunda bagaj teslimiyle ilgili mağduriyet yaşadım. Pegasus’un iç hatlar uçuşlarında, uçuştan 45 dakika öncesine kadar bagaj teslim hakkı olduğu açıkça belirtilmişken, ben uçuşa 48 dakika kala chec...
13 Eylül 2025 tarihinde, Pegasus’un 18BW9T PNR kodlu İstanbul Sabiha Gökçen – Trabzon uçuşunda, 404b kapısında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sabah saat 07:45’teki uçuş için ilaçlarımı unuttuğumdan eve dönmek zorunda kaldım ve buna rağmen saat 07:25’te kapıya ulaştım. Görevli bizi gördü,...
30 Temmuz 2025 tarihinde, 12XS44 PNR numaralı İstanbul Sabiha Gökçen - Mardin uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşuma yaklaşık 1 saat kala havaalanındaydım; ancak Pegasus mobil uygulamasından ve havaalanındaki self-check-in makinelerinden check-in işlemini gerçekleştiremedim. Uygulama üzerind...
11.10.2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın PC2190 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen - İzmir uçuşunda büyük bir mağduriyet yaşadım. Bilet ve kimlik kontrolüm yapılmış olmasına rağmen, apronda yanlış otobüse binmem nedeniyle uçağa geç kaldım. Ancak, Pegasus yetkilileriyle iletişime geçtiğimde apro...
Yorumlar