Pegasus Uçuşunda Boarding Sorunu Ve 1988 TL Ek Ücret İadesi Talebi

10.04.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile İstanbul aktarmalı Üsküp–Konya uçuşum vardı. 6 saatlik aktarma sürem boyunca Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaydım. Uçuş kapısı 208b olarak belirlendi ve zamanında bu kapıya gittim. Boarding sırasında aşırı yoğunluk yaşandı ve görevli personeller kalabalığı düzenli ve hızlı bir şekilde uçağa alamadı. Kapının 19.45’te kapanması gerekirken bu saatte hâlâ sırada 30-40 kişi bulunuyordu.

Sıra tamamen bittikten sonra kapıya yöneldim, görevli listeyi kontrol edip uçuşta yer aldığımı teyit etmesine rağmen kapının kapandığını, uçağa alınmayacağımı söyledi. Bu konuşmalar 19.50 civarında gerçekleşti. Herhangi bir bilgilendirme veya yardımcı olma çabası olmadan yeni bilet almam gerektiği ifade edildi ve bu yeni bilet için tarafımdan 1.988,20 TL ücret tahsil edildi.

Tüm bu süreçte yaşanan yoğunluk ve kapıdaki organizasyon eksikliğinin sorumluluğunun yolcuya yüklenmesini ve ek bilet ücreti ödetilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödemek zorunda kaldığım 1.988,20 TL tutarındaki bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.