to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül Perşembe günü, PC2023 sefer sayılı ve 22:10 saatli Antalya-İstanbul Pegasus uçuşunda, sağlam şekilde teslim ettiğim Cakard marka büyük boy (65X33 cm) dağcı sırt çantamın sap kopçası kırılmış olarak tarafıma iade edildi. Bagajı teslim alır almaz durumu hemen havalimanında bildirip tutanak tutturdum. Sonrasında, 13628185 kayıt numarasıyla başvuru yaparak çantanın hasar fotoğraflarını ve gerekli belgeleri Pegasus’a ilettim.
Ancak tarafıma gönderilen yanıtta, Montreal Konvansiyonu gerekçe gösterilerek hasarın taşıyıcı sorumluluğunda olmadığı ve tazminat hakkım bulunmadığı belirtildi. Çantamın faturası elimde olmamakla birlikte, bu tür bir hasarın kullanıcı hatasıyla ilgisi olmadığını ve bagajı teslim ettiğimde hiçbir sorun olmadığını özellikle vurgulamak isterim. Üstelik bu tarz bir sorumsuzlukla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin Pegasus tarafından bu kadar kolayca reddedilmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Çantamı artık kullanamıyorum. Tamir bedelinin karşılanmasını, yeni bir çanta verilmesini veya makul bir tazminat ödenmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
29 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus ile İstanbul’dan Kıbrıs’a yaptığım uçuş sonrası bagajımı teslim aldığımda, yeni aldığım ve ilk kez kullandığım valizimde ciddi yırtık, çizik ve yıpranma olduğunu fark ettim. Valizimin üzerinde hâlâ fiyat etiketi vardı ve daha önce hiç kullanılmamıştı. Hasar, valizi ...
27.09.2025 tarihinde Kayseri-Antalya PC4045 seferiyle Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuşta, yeni aldığım sırt çantamı bagaja sağlam şekilde teslim ettim. Antalya Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda çantamın yırtık olduğunu fark ettim. Havalimanındaki kayıp eşya bürosuna başvurarak tutanak tu...
Pegasus'un 20.08.2024 tarihli PC1855 numaralı Ercan-Çukurova uçuşu sonrası teslim aldığım bagajımın tekerlekleri kırık halde tarafıma teslim edildi. Hasar tespit tutanağı düzenlendi ve başvuruda bulundum. Tarafıma, bagajı kendi imkanlarımla onarıp dekontu ibraz etmem halinde bedelinin ödeneceği bild...
29/10/2025 tarihinde Pegasus’un PC2380 sefer sayılı uçuşunda bagajımın tutamaç kısmı kırıldı. Uçuş sonrası durumu Pegasus yetkililerine bildirip başvuru yaptım, ancak aynı gün içinde olumsuz dönüş aldım. Gerekçe olarak, “ufak sıyrık, delik, kesik, hafif nemlenme, ıslanma, bagajın kalitesinden kaynak...
30.10.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Dalaman Havalimanı’na yaptığım yolculukta Troya marka valizimin çekme aparatı kırık ve dağılmış şekilde teslim edildi. Konforlu şekilde çekerek getirdiğim valizimi, uçaktan indikten sonra sürükleyerek taşımak zorunda kaldım. Üstelik işimle ilgili bir work...
Yorumlar