Pegasus Uçuşunda 1 Saatlik Gecikme Ve Kırık Bagajla Yaşanan Mağduriyet

Pegasus’tan aldığımız uçuşta hem ciddi bir rötar hem de bagaj hasarı yaşadık. 13.10 tarihli, PNR numarası 1svwhd olan uçuşta bizzat ben değil, eşim ve küçük çocuğum seyahat etti."Eşim 6 aylık hamile ve kucağında çocukla" Uçak yaklaşık 1 saat gecikmeli kalkmış. Uçuş sonrasında eşim bagaj bandına gittiğinde, valizlerden birinin tamamen paramparça olmuş halde geldiğini görmüş. Valizi bandan alırken hasarı ilk anda fark etmiş, valiz uçağa sapasağlam teslim edilmiş, varışta bu haldeymiş.

Eşim, havaalanında bagaj hasarı ile ilgili nereye ve nasıl başvuru yapılacağını bilmediği için o anda herhangi bir birime ya da Pegasus görevlisine kayıt açtırmamış. Bana durumu anlattığında kendisinden hasarın fotoğraflarını istedim ve valizin gerçekten kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Sağlam teslim ettiğimiz valizin bu şekilde kırılmış olarak gelmesi ve üzerine bir de 1 saatlik rötar yaşanması bizi mağdur etmiştir.

Valizimizin zararının tazmin edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.