Pegasus Uçuş Kayıtlarıma Erişememe Ve Uzun Süreli Mağduriyet

26 Ekim 2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Konya–İstanbul, 27 Ekim 2025 tarihinde ise İstanbul–Medine uçuşlarımı gerçekleştirdim. Uçuşlarıma ait bilet ve kayıtlar, işimle ilgili özel sebeplerden dolayı gerekli oldu. Bunun üzerine yaklaşık 2 aydır Pegasus Misafir İlişkileri “p********************@flypgs.com” departmanı ile yazışıyorum.

İsim, T. C. Kimlik numarası, uçuş tarihleri, uçuş güzergâhları ve hatta PNR kodum olan 1E38PB bilgilerini paylaşmama rağmen, her seferinde kayıtlarıma ulaşılamadığı yönünde cevap alıyorum. Tüm bilgiler bu kadar net ve doğru olmasına rağmen, biletlerime ve uçuş kayıtlarıma ulaşılamaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Açıkçası bu süreç, “acaba ben mi uçmadım” diye kendimi sorgulayacağım noktaya getirdi.

Pegasus gibi büyük bir havayolu şirketinin, misafirlerinin uçuş kayıtlarına bu kadar uzun süre erişememesi ve konuyla ilgili somut bir çözüm sunamaması kabul edilebilir değil. Uçuşlarıma ait e‑biletlerimin ve resmi uçuş kayıtlarımın tarafıma e‑posta yoluyla iletilmesini veya yazılı, resmi bir belge olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.