Pegasus Uçuş Kapısının Erken Kapatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

28 Ocak 2026 tarihinde İzmir–Trabzon uçuşum için Pegasus ile yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Uçağın kalkış saati 05:45 idi, biz saat 05:00’te havalimanındaydık. Check-in, bagaj ve sıra işlemleri sırasında zaten havalimanında olmamıza rağmen bu süreçte oyalanmış olduk ve bu sebeple uçağın kapısına yaklaşık 5 dakika geç, yani kapı kapandıktan hemen sonra ulaştık.

Benim asıl sorunum, tüm bu süreçte Pegasus tarafından hiçbir şekilde aranıp sorulmamak. Sistemde açıkça havalimanında olduğumuz, işlemlerle uğraştığımız belliyken, kapı saati öne çekilmiş ve kapı 20 kala kapatılmış olmasına rağmen bizi bilgilendiren veya “neredesiniz, geliyorsunuz mu? ” diye arayan hiç kimse olmadı. En azından aranmış olsak, orada olduğumuz bilinse belki birkaç dakika beklenip bu mağduriyet hiç yaşanmayacaktı.

Tüm bunların üzerine bir de görevli personelin “Oyalanmasaydınız” şeklinde sorumluluğu tamamen yolcuya yıkan, ilgisiz ve umursamaz tutumu bizi daha da rahatsız etti. Zamanında havalimanında olmamıza rağmen bu şekilde kapının erken kapatılması, bilgilendirilmememiz ve sonrasında gördüğümüz bu yaklaşım nedeniyle Pegasus’un sorumsuz tutumunu şikayet ediyorum. Bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.