Pegasus Uçuş İptali Öğrenciyi Ek Masraflara Ve Strese Sürükledi

Pegasus’tan Sivas–İzmir direkt uçuşu için 19 Ocak tarihine tek yön, PNR numarası 1npmlr olan biletimi aldım. Ertesi gün Dokuz Eylül Üniversitesi’nde sınavım olduğu için özellikle bu seferi tercih ettim, erken saatte İzmir’de olup dinlenmeyi planlıyordum. Uçağın kalkacağı gün saat 14.37’de bana uçuşumun iptal edildiğine dair mesaj geldi, oysa ben saat 20.30’da havalimanına gitmek üzere planımı yapmıştım.

Panik atak rahatsızlığım olduğu için Sivas’tan İzmir’e uzun otobüs yolculuğu yapamıyorum, bu yüzden hem süre hem sağlık açısından uçakla direkt gitmem benim için hayati önemdeydi. Uçuş iptal edilince başka bir seferle değiştirebilir miyim diye baktım, aynı gün içinde sadece Pegasus’un daha erken bir uçuşu görünüyordu, onun da iptal olma ihtimali beni çok endişelendirdi. Ayrıca bana gönderilen mesajda bilet değişimi ve iadenin ücretsiz olduğu yazmasına rağmen, farklı bir saate değiştirmek istediğimde ekstra ücret talep edildi.

Sonuç olarak bu şartlarda Sivas’tan Ankara’ya otobüsle gidip, oradan da Ankara–İzmir uçağına binmek zorunda kaldım. Biletimi Ankara–İzmir olarak değiştirmiş olmama rağmen, ilk aldığım Sivas–İzmir bileti daha pahalı olmasına karşın aradaki fiyat farkı bana iade edilmedi. Üstüne bir de Sivas–Ankara otobüs bileti almak zorunda kaldım. Gece saat 3 civarı Ankara otogarına ineceğim ve tanıdığım kimse olmadığı için otogardan havaalanına taksiyle gitmek zorundayım; bu da ciddi bir ek maliyet oluşturuyor.

Ben bir öğrenciyim ve bütün bu ekstra masrafları borçlanarak yapmak zorunda kalıyorum. Sınavlarıma odaklanmam gerekirken hem maddi hem manevi olarak yıprandım. Pegasus’un uçuş iptali nedeniyle doğrudan Sivas’tan İzmir’e rahat ve zamanında gidebilecekken, şimdi hem uzun ve konforsuz bir yolculuğa hem de ek stres ve maliyete maruz kaldım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma herhangi bir özür bile iletilmedi, yalnızca ilgili departmana yönlendirileceğim ve bana mail ile dönüş yapılacağı söylendi. Şu an ciddi mağduriyet yaşarken belirsiz bir mail beklemek benim için hiçbir anlam ifade etmiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uçuş iptali nedeniyle alamadığım hizmetin bilet ücretinin iadesini ve bu iptalden kaynaklı olarak yapmak zorunda bırakıldığım ekstra ulaşım ve diğer masraflarımın karşılanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve hızlı bir dönüş yapılmasını istiyorum.