to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuş İptali Nedeniyle Dönüş Biletinde Alınan 1250 TL Ücret Farkının İadesi
19.01.2026 tarihli Sivas–İzmir uçuşum Pegasus Havayolları tarafından uçuşa yaklaşık 4 saat kala iptal edildi. Bu iptal nedeniyle tüm seyahat planımı değiştirmek zorunda kaldım. Rezervasyon/PNR numaram 1LS9D5 olup bileti Pegasus mobil uygulaması üzerinden aldım, değişiklik işlemleri ise Pegasus müşteri temsilcisi tarafından yapıldı.
Gidiş tarihi değişikliğinde tarafımdan herhangi bir ücret farkı talep edilmedi. Ancak dönüş uçuşum olan 26.01.2026 tarihli İzmir–Sivas biletimi, gidiş uçuşunun Pegasus kaynaklı iptali sebebiyle ileri bir tarihe almak zorunda kaldığımda, 1.250 TL ücret farkı tarafımdan tahsil edildi. Uçuş iptalinin tamamen havayolundan kaynaklanmasına rağmen dönüş biletinden ücret farkı alınması mağduriyetime yol açmıştır.
Havayolunun kendi iptali nedeniyle yapmak zorunda kaldığım bu değişiklik için benden ek ücret talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle alınan 1.250 TL ücret farkının iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.01.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan satın aldığım, 1LS9D5 rezervasyon numaralı Sivas–İzmir uçuşum Pegasus tarafından iptal edildi. Uçuşun iptali tamamen havayolu şirketinden kaynaklandığı için seyahat planımı zorunlu olarak değiştirmek zorunda kaldım.
Gidiş uçuşumun tarih değişikliğinde benden herhangi bir ücret farkı talep edilmedi. Ancak dönüş uçuşum olan 26.01.2026 tarihli İzmir–Sivas biletimi, yine uçuş iptali sebebiyle ileri bir tarihe almak zorunda kaldığımda bu kez benden 1.250 TL ücret farkı tahsil edildi.
Uçuş iptali hizmet sağlayıcıdan kaynaklanmasına rağmen, mecburi olarak yapılan dönüş tarihi değişikliği için ücret farkı alınmasını tüketici mevzuatına aykırı buluyor ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Havayolunun kendi kusurundan doğan bir iptal nedeniyle tüketicinin ek bir bedel ödemeye zorlanmasının hakkaniyete uygun olmadığını belirtmek isterim.
Bu nedenle benden haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 1.250 TL ücret farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Fatih Kalkan
