Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

24.01.2026'da Lefkoşa – İzmir seyahatim için Pegasus Hava Yolları Taşımacılığı a. Ş.’den PC1865 uçuş numaralı, KKTC saatine göre 15.40 kalkışlı biletimi satın aldım. PNR numaram 1NJHCS’dir. Uçuştan yaklaşık 2,5 saat önce havaalanında hazır bulundum. Ancak firma önce SMS ile operasyonel nedenlerle uçuşun 15.40 yerine 19.50’ye ertelendiğini bildirdi. Yaklaşık 4,5 saat sonra ikinci bir SMS ile yine operasyonel nedenlerle saatin bu kez 20.10 olarak değiştiği iletildi ve uçak fiilen 20.20’de kalktı.

Bu süreçte havalimanında yaşanan uzun gecikme hakkında ne yolcu haklarım konusunda ne de gecikmenin gerçek nedeni hakkında Pegasus görevlilerinden herhangi bir net bilgi alamadım. Sorduğumda sadece “olabilir böyle gecikmeler” şeklinde, durumu normalleştirmeye çalışan cevaplar verildi. Ayrıca sorun Pegasus kaynaklı olmasına rağmen, İzmir’den kalkan uçuşlarda da gecikme olduğu, hava koşullarının buna neden olduğu söylenerek adeta avutulmaya çalışıldık. Oysa aynı saatlerde İzmir’e giden ve İzmir’den gelen diğer hava yolu firmalarının uçuşlarını panolardan takip ettiğimizde normal şekilde iniş kalkış yaptıklarını gördük.

Yaklaşık 8 saat boyunca çocuğumla birlikte havalimanında herhangi bir doğru ve doyurucu bilgi almadan bekledim. Asıl planıma göre 18.05 civarında İzmir’e inerek şehir içi ulaşımımı çok daha uygun ve rahat bir şekilde sağlayabilecekken, Pegasus’un neden olduğu bu gecikme nedeniyle gece yarısına yakın saatlerde, kısıtlı ulaşım imkanlarıyla ve çocuğumla birlikte mağduriyet yaşadım. Bu sırada yemek ve ulaşım için cebimden toplam 1.450 TL harcamak zorunda kaldım. Ancak bu tutar, hem maddi kaybımı hem de boşuna harcadığım ve strese maruz kaldığım 8 saati karşılamaktan uzaktır.

Pegasus’un sefer saatine uymaması, operasyonel gerekçelerle defalarca saat değiştirmesi, süreç boyunca yolcuları doğru bilgilendirmemesi ve beni hem zaman kaybına hem de ek maliyete sokması nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararımın tazmini için gerekli ödemenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.