to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçağa Binme Hakkı Reddi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
04.07.2026 tarihinde PC2554 sefer sayılı Pegasus uçuşu için Sabiha Gökçen’den Erzurum’a yolculuk yapacak olan eşimi, uçağın dolu olduğu gerekçesiyle uçağa almamışlar. Eşimin elinde onaylı online bileti vardı, ancak havaalanındaki kapı güvenliği kendisine check-in yapmasına gerek olmadığını, sadece kimliğiyle geçebileceğini söylemiş.
Eşim, uçağın kalkış saatinden yaklaşık 3 saat önce havaalanındaydı ve bu süre boyunca oradaki görevlilerden defalarca yardım istemesine rağmen kimse kendisini doğru şekilde yönlendirmemiş. Müşteri hizmetlerini aradığında da “buradan yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmamış. Sonuç olarak eşim, bileti olmasına rağmen uçağa binememiş ve ciddi mağduriyet yaşamıştır.
Bu süreçte yaşanan iletişim eksikliği, yanlış yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle bilet ücretinin tamamının iadesini, bu olay yüzünden oluşan tüm ek masrafların karşılanmasını ve tarafıma/eşime yazılı ve resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Pegasus uçuşunda eşimin onaylı bileti olmasına rağmen uçağa alınmadı, kapı güvenliği yönlendirme yapmadı, müşteri hizmetleri çözüm sunmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadık ve sorunum hâlâ çözülmedi.
